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171 Views | 25.03.2021 | 11:26 Uhr
geschrieben von Peter Busenbach
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnr.400850110 Rechnungsnr.4710007756705941
Hatte bei der Firma E.ON Energie einen Stromvertrag.
Dieser wurde meinerseits fristgerecht zum 31.01.2021 gekündigt. Die Schlussrechnung wurde am 02.02.2021 erstellt. Soweit Alles in Ordnung.
Bis zum heutigen Tag warte ich auf die Auszahlung des Guthabens von 63,70 €. Zeitnah geht anders!
Viele Kontakte zum Kundenservice und Mahnung per E-Mail bisher erfolglos. Immer wieder nur vertröstet und hingehalten.
Ich bin Meinung, da steckt System hinter bzw. man setzt auf die Vergesslichkeit der Kunden.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Sofortige Erstattung des Guthabens auf bekanntes Konto
ofortantwort
25.03.2021 | 11:26
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Peter,
viele Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Sie das Guthaben aus Ihrer Rechnung noch nicht bekommen haben. Wir können gut verstehen, dass Sie sich darüber ärgern. Bitte entschuldigen Sie.
Wir geben Ihr Anliegen gern an unsere zuständigen Kollegen weiter, die sich die Ursache auf jeden Fall ansehen uns sich darum kümmern, dass Sie das Guthaben schnellstmöglich bekommen. Bitte haben Sie bis dahin noch ein klein wenig Geduld. Vielen Dank.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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Habe bis heute noch keine Überweisung meines Guthabens erhalten.
Werde noch eine kurze Weile warten und dann weitere Schritte einleiten.!
Ich wünsche Allen ein angenehmes Osterfest.
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