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81 Views | 01.04.2021 | 08:27 Uhr
geschrieben von Siegfried Ahrens

MEDIA-SATURN-HOLDING GMBH (Ingolstadt)

Handykauf online

Bestell-/Kundennummer: 108512350

Ich habe per Online-Shopping ein Handy gekauft.

Nach drei Wochen war das Handy defekt. Nach Rücksprache mit dem Service wurde mir zugesichert, dass Handy zu tauschen, obwohl die 14-Tage-Frist abgelaufen war. Nach einer Fahrt von 25 km zum nächsten Saturnmarkt wurde mir gesagt das der Umtausch nicht ausgeführt wird, da der Markt entscheidet und nicht der Service, der den Umtausch zugesichert hat.

Ich habe mich mehrmals beim Service gemeldet, bis ich endlich eine Mail von höherer Stelle erhalten habe, das ich drei Optionen habe.

Umtausch, 30 Euro Gutschrift oder Rückgabe mit Rückzahlung. Da ich das Handy benötige, habe ich mich für den schnellen Umtausch entschieden. Leider war das ein Fehler, denn ich habe seit drei Wochen kein neues Handy, weil Saturn nicht in der Lage ist, mir ein Rücksendelabel zukommen zu lassen.

Ich habe mittlerweile sechs mal mit dem Service telefoniert, leider ohne Ergebnis.

Fazit: Kein Kauf mehr bei Saturn

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Meine Forderung an MEDIA-SATURN-HOLDING GMBH: Sofortiger Tausch!


 
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08.04.2021 | 15:49
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