Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 71 Views | 26.03.2021 | 16:23 Uhr
geschrieben von Thomas Begemann

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Verlust einer Post -Sendung

Bestell-/Kundennummer: 02342160003858

Nach vier Monaten der Untätigkeit von Hermes immer noch keine Entschädigung eingetroffen. Kommunikation und Service-Verhalten unterirdisch.

Ich habe weit vor Weihnachten eine versicherte Postsendung in die Slowakei geschickt.
Nachdem sie dort nicht eingetroffen ist und im Sendungs-Status nur ein Wirrwarr von uns Unzuständigkeiten zu erkennen war, habe ich mich mehrfach beschwert, sowohl telefonisch als auch per E-Mail. Bis auf eine lapidare Eingangsbestätigung gab es null Kommunikation von Hermes. Auch meine letzte Fristsetzung mit Androhung der gerichtlichen Einkleidung wie bisher ohne jegliche Reaktion.
Mein Fazit: Auch meine letzte Fristsetzung mit Androhung der gerichtlichen Einklagung bisher ohne jegliche Reaktion. Nie mehr mit Hermes!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung des nachgewiesenen Warenwertes inklusive der Versandkosten.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.04.2021 | 15:33
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Thomas Begemann,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Verlustmeldung bisher nicht bearbeitet wurde.

Schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen Infos an socialmedia spider monkey hermesworld.com.
Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 224657", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


17.04.2021 | 12:37
von Thomas Begemann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Sendung ist nach 5 Monaten tatsächlich zurück gekommen. Nur auf Nachfrage wurde mir das Porto erstattet, jedoch keine darüber hinausgehende Entschädigung oder Entschuldigung.
Mein Fazit: nie wieder mit Hermes.
Habe die Sendung mit dpd in Europa versendet, war nach 3 Tagen beim Empfänger. So muss es gehen.




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