Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Verlust einer Post -Sendung
Bestell-/Kundennummer: 02342160003858
Nach vier Monaten der Untätigkeit von Hermes immer noch keine Entschädigung eingetroffen. Kommunikation und Service-Verhalten unterirdisch.
Ich habe weit vor Weihnachten eine versicherte Postsendung in die Slowakei geschickt.
Nachdem sie dort nicht eingetroffen ist und im Sendungs-Status nur ein Wirrwarr von uns Unzuständigkeiten zu erkennen war, habe ich mich mehrfach beschwert, sowohl telefonisch als auch per E-Mail. Bis auf eine lapidare Eingangsbestätigung gab es null Kommunikation von Hermes. Auch meine letzte Fristsetzung mit Androhung der gerichtlichen Einkleidung wie bisher ohne jegliche Reaktion.
Mein Fazit: Auch meine letzte Fristsetzung mit Androhung der gerichtlichen Einklagung bisher ohne jegliche Reaktion. Nie mehr mit Hermes!
06.04.2021 | 15:33
Abteilung: Social Service
Hallo Thomas Begemann,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Verlustmeldung bisher nicht bearbeitet wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen Infos an socialmediahermesworld.com.
Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 224657", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Mein Fazit: nie wieder mit Hermes.
Habe die Sendung mit dpd in Europa versendet, war nach 3 Tagen beim Empfänger. So muss es gehen.