Beschwerde lesen

Heute, am Freitag, 26.03.2021, habe ich um 16:00 Uhr von ihrer Service-Mitarbeiterin einen Anruf bekommen.

Nach mittlerweile fünf Abschlussrechnung würde mir jetzt telefonisch mitgeteilt, es stehe noch ein offener Betrag von ca. 103,00 Euro aus. Das wäre dann die sechste Abschlussrechnung.

Von der Beschwerdestelle E.ON würde mir mit der vierten Rechnungsnummer 4710007756857172 mitgeteilt, dass mein Konto ausgeglichen ist und ich nichts mehr tun muss.

Zwei Tage später, mit der Rechnungsnummer4710007756926608, schreiben Sie mir, es wird noch ein Restbetrag von 37,72 Euro abgebucht. Ich habe in haben diese Rechnung zurückgeschickt mit der Bitte um Klärung.

Heute nun der Anruf, es seien noch 103,00 Euro offen. Wäre dann die sechste Abschlussrechnung.

1.) Rechnung: Nachzahlung 67,99 Euro.

2.) Rechnung: Konto ist ausgeglichen.

3.) Rechnung: Gutschrift 257,00 Euro.

4.) Rechnung: Konto ausgeglichen.

5.) Rechnung: Es stehen noch 35,00 Euro aus.

6.) Rechnung: Aussage telefonisch, es bestehe noch eine Forderung von 106,00 Euro!

Ihre Beschwerdeabteilung hat mir über die Reclabox mitgeteilt, dass mit der 3. Rechnung alles erledigt und mit dieser Abschlussrechnung mein Konto glatt sei.