primastrom GmbH (Berlin)
Telefonanschluss
Der Telefonanschluss meiner Mutter in Köthen ist schon seit mehr als drei Wochen defekt (angeblich arbeiten am Telefonmast).
Die Frau ist über 80 Jahre und wird nur enttäuscht von primastrom.
07.04.2021 | 10:11
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrter Herr Korwitz,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen. Wir möchten uns hiermit für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Dennoch müssen wir Ihnen mitteilen, dass uns derzeit für Ihre Befassung mit der Angelegenheit keine Vollmacht unserer Kundin vorliegt. Wir bitten um Herreichung einer Sie legitimierenden Vollmacht.
Wir würden uns daher freuen, wenn Sie sich, unter Bezugnahme auf Ihre Beschwerde, erneut bei unserem Kundenservice unter onlinekontaktprimastrom.de melden würden und versichern Ihnen, dass Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeitet wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst