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108 Views | 30.03.2021 | 13:09 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 400436564
Die Schlussrechnung vom 01.02.2021 wurde bis heute nicht beglichen.
Am 23.03.2021 wurde mir nach telefonischer Kontaktaufnahme eine Überweisung innerhalb von 48 h zugesagt. Heute, am 29.03.2021, kann ich noch keinen Geldeingang verzeichnen.
Habe heute per Chat erneut Kontakt aufgenommen (kompletter Gesprächsverlauf vorhanden).
Dabei wurde mir u. a. versichert, dass das Geld schnellstmöglich überwiesen würde.
Was hat der Kollege dann letzte Woche ins System eingegeben?
Ich bitte darum, den Vertrag seitens E.ON zu erfüllen.
Kundenservice? Das stelle ich mir anders vor und ein Haufen Mitbewerber machen das besser.
ofortantwortHallo Dirk,
vielen Dank dafür, dass Sie sich auf diesem Weg bei uns melden. Es tut uns wirklich leid, dass Sie so ungewöhnlich lange auf Ihr Guthaben warten. Bitte entschuldigen Sie. Es war nicht unsere Absicht, Sie zu verärgern.
Wir kümmern uns sehr gern für Sie darum und überweisen den Betrag so schnell wie möglich auf Ihr Konto.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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Was bitte ist das Problem?
Leider ist noch kein Geldeingang zu verzeichnen. Scheinbar sind Überweisungen für EON eine schwierige Aufgaben. Privat geht so ein einfacher Bankvorgang an einem Tag. Mal abwarten was EON unter schnellstmöglich versteht.
Damit ist der Fall gelöst. Danke an Reclabox für diese Plattform.