FUXTEC GmbH (Herrenberg-Gültstein)
Bollerwagen Defekt
Bestell-/Kundennummer: 2755
Ich habe den Bollerwagen von Fuxtec FX-CT800 Anfang Februar gegen Vorauskasse bestellt.
Der kam zwei Wochen später mit defektem Reisverschluss an. Ich habe Fotos und E-Mails auf E-Mail Adresse in wöchentlichen Abständen gesendet. Eine Telefon Nummer gibt es nicht. Erste E-Mail war am 15.02.21, bis heute gibt es keine Rückmeldung. Wir sind sehr enttäuscht über diese Firma und den schlechten Kundenservice. Wir würden nie mehr dort bestellen!
09.04.2021 | 14:16
Abteilung: Reputation
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie Schwierigkeiten hatten Kontakt mit uns herzustellen. Die Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig, daher habe ich im System nachgesehen, um zu prüfen, was hier vorgefallen ist. Ich finde allerdings niemanden mit Ihrem Namen im System, so dass ich fragen muss: Haben Sie direkt bei uns bestellt? ( www.fuxtec.de) ? Ich frage auch, weil wir selbstverständlich sowohl Telefonnummer als auch E-Mail Kontaktdaten haben um nah am Kunden zu sein.
Um den Sachverhalt zu prüfen, habe ich einen Fall für Sie eröffnet. Schreiben Sie uns bitte unter Verwendung Ihres individuellen Codes 9004X32#AG eine Nachricht an die infofuxtec.de mit Ihrem Anliegen und Ihrer Kunden - oder Belegnummer.
Wir melden uns umgehend bei Ihnen zurück.
Viele Grüße, Ihr FUXTEC-Team.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist gelöst