Von FUXTEC beantwortete Beschwerde. | 88 Views | 06.04.2021 | 18:12 Uhr
geschrieben von Jacqueline Gürtler

FUXTEC GmbH (Herrenberg-Gültstein)

Bollerwagen Defekt

Bestell-/Kundennummer: 2755

Ich habe den Bollerwagen von Fuxtec FX-CT800 Anfang Februar gegen Vorauskasse bestellt.

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1 Bild

Der kam zwei Wochen später mit defektem Reisverschluss an. Ich habe Fotos und E-Mails auf E-Mail Adresse in wöchentlichen Abständen gesendet. Eine Telefon Nummer gibt es nicht. Erste E-Mail war am 15.02.21, bis heute gibt es keine Rückmeldung. Wir sind sehr enttäuscht über diese Firma und den schlechten Kundenservice. Wir würden nie mehr dort bestellen!

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Meine Forderung an FUXTEC GmbH: Austausch von Produkt.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.04.2021 | 14:16
Firmen-Antwort von: FUXTEC GmbH
Abteilung: Reputation

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie Schwierigkeiten hatten Kontakt mit uns herzustellen. Die Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig, daher habe ich im System nachgesehen, um zu prüfen, was hier vorgefallen ist. Ich finde allerdings niemanden mit Ihrem Namen im System, so dass ich fragen muss: Haben Sie direkt bei uns bestellt? ( www.fuxtec.de) ? Ich frage auch, weil wir selbstverständlich sowohl Telefonnummer als auch E-Mail Kontaktdaten haben um nah am Kunden zu sein.

Um den Sachverhalt zu prüfen, habe ich einen Fall für Sie eröffnet. Schreiben Sie uns bitte unter Verwendung Ihres individuellen Codes 9004X32#AG eine Nachricht an die info spider monkey fuxtec.de mit Ihrem Anliegen und Ihrer Kunden - oder Belegnummer.

Wir melden uns umgehend bei Ihnen zurück.

Viele Grüße, Ihr FUXTEC-Team.

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Kommentare und Trackbacks (1)


17.04.2021 | 23:51
von Jacqueline Gürtler noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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