Seit wir einmalig eine Zustellung online in einen Paketshop umleiten ließen, werden alle Zustellungen von DPD automatisch dorthin umgeleitet.
Auf eine Beschwerde per E-Mail wurde lapidar geantwortet, dass wir das schon selbst umgeleitet haben müssten, da von DPD niemand Zugriff habe. Die Einstellung im Kundenbereich ist aber korrekt, dort sind keine Umleitungen mehr aktiv!
Seit Monaten müssen wir nun jede Sendung in diesem Paketshop holen, welcher auch noch knapp 15 km von unserer eigentlichen Lieferadresse entfernt liegt!
Beschwerde per Telefon => Erfolg 0
Beschwerde per Mail => Erfolg 0
Beschwerde via Messanger Facebook => Erfolg 0
Gerade wo DPD Werbung macht, 16 Mio Km mit E Auto´s zufahren, dann sollte ja auch eine Zustellung bei mir Möglich sein!
Beschwerde bei Reclabox. bin ja mal gespannt. Ich habe mir vorgenommen wenn jetzt wieder nichts passiert die Sache an die Presse zu geben.
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG:
Einfach Pakete so zu stellen, wie angegeben.
ofortantwort
07.04.2021 | 13:25
Firmen-Antwort von:
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media
Sehr geehrter Herr Görgen,
bitte entschuldigen Sie, dass es Probleme bei Ihrer Lieferung gab und die Sendungen immer umgeleitewt werden.
Gerne sehen wir uns dies näher an und leiten eine Prüfung in die Wege. Damit wir Einsicht auf die Daten erhalten, nennen Sie uns doch bitte die Sendungsnummer und Ihre Postleitzahl. Diese nehmen wir gerne per E-Mail (socialmediadpd.de) entgegen. Wir bitten Sie darum, den Betreff "Reklabox Beschwerde Nr. 224768" zu verwenden, damit Ihre Nachricht zugeordnet werden kann.
Für Ihre Antwort und Übermittlung der benötigten Informationen bedanken wir uns bei Ihnen im Voraus.
Schöne Grüße,
Ihr DPD Team.
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47 Views | 06.04.2021 | 21:09 Uhr
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