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XXXLutz:
Defekt an Matratze
1137 Views | 07.04.2021 | 16:34 Uhr
geschrieben von Manuela Knipitsch
XXXLutz KG (Wels)
Unfreundlicher Marktleiter nach Beschwerde-Mail
Bestell-/Kundennummer: Nummer 0060050499
Ich habe eine Couch gekauft, wo mir ein top Preis zugesichert wurde.
SCHLAGWORTE
Nach einer Woche war genau diese Couch in der Werbung mit denselben Preis, den ich erhalten habe. Nun wollte ich den Marktleiter von der Filiale Leibnitz zur Rede stellen. Ich konnte ihn über eine Woche nicht erreichen, auch kein Rückruf kam, der mir versprochen wurde. Daraufhin habe ich eine E-Mail geschickt, mit dem Inhalt, dass ich schon verärgert sei und um eine kleine Entschädigung oder einen Gutschein erbitten wollte.
Daraufhin hat sich der Marktleiter natürlich gleich am nächsten Morgen gemeldet, dann ist es auf einmal gegangen. Ich empfand es aber als äußerst unangebracht und unverschämt. Der Herr war richtig zornig und wollte mich gleich mundtot machen und das zum Thema Kunde sei König. "Jetzt spreche ich einmal" waren seine ersten Worte. Wahnsinn. Traurig, dass man als Marktleiter so mit seinen Kunden umgehen muss. Also der XXX Lutz wird mich länger nicht mehr sehen, was ich sehr Schade finde, denn es hätte nicht so weit kommen müssen wenn man gleich agiert.
Normalerweise schreibe ich keine Rezessionen, aber in diesem Fall musste es wirklich sein.
Etwas später gibt es diesen Artikel, der normalerweise mehr kosten würde, zu genau dem Preis, für den sie ihn gekauft haben.
Wo ist jetzt der Grund für die Beschwerde? Verstehe ich nicht
Beschwerde ist noch nicht gelöst