Durch primastrom gelöste Beschwerde. | 84 Views | 31.03.2021 | 20:31 Uhr
geschrieben von Ansgar Wiesemeyer

primastrom GmbH (Berlin)

Sonderkündigung wird von Primastrom nicht bestätigt

Bestell-/Kundennummer: 7890248689

Am 19.02. habe ich eine Tariferhöhung erhalten, am 22.02. machte ich die Sonderkündigung per E-Mail begründet nach § 5 Abs. 3 StromGVV. Daraufhin ein Werbeanruf für ein günstigen Tarif mit Laufzeitverlängerung.

SCHLAGWORTE

Zu der Sonderkündigung kam keine Antwort. Ich habe erneut eine E-Mail am 08.03. geschickt, dann hat primastrom am 11.03 wegen fehlender Unterschrift die Kündigung verweigert, immerhin eine Antwort. Dann folgten eingescannte unterschriebene Sonder-Kündigungen, diese mehrmals gesendet ohne Erfolg, auch am 01.03. per Einschreiben, wieder keine schriftliche Antwort. Gespräche am Telefon sind zum Teil von Sonderkündigungs-Versprechungen gelaufen und über ein beschleunigtes Kündigungs-Verfahren gesprochen, oder gleich aufgelegt, oder unendliche Warteschleifen. Zuletzt kam ein Brief am 19.03.21 mit dem Vermerk die Kündigung sei in Arbeit, man muss bis zum 02.04. unter der angegeben Nummer anrufen. Die Nr. hat unendliche Warteschleifen z. B. 1:40 min und mehrere tägliche Anruf-Versuche. Es entsteht ein Gefühl von Hinhalten und Verschleiern, für mich ist das eine strafbare Handlung, nur wer hilft gegen solche Stromanbieter.

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Meine Forderung an primastrom GmbH: Kündigung zum 01.03.21. rückwirkend mit Erstattung der Unkosten.


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


08.04.2021 | 10:26
von Ansgar Wiesemeyer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Primastrom hat sich gemeldet und die Sonderkündigung bestätigt.




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