Durch Hermes endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 181 Views | 09.04.2021 | 16:16 Uhr
geschrieben von Alexander Eisen

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

VermutlichTauschung an alle Kunden

Es gibt nur ein Einzigen Fahrer hier.

Standort des Lagers ist gerade mal fünf KM entfernt! Aktuell sollten zwei Pakete kommen von Hermes und laut Status ist es um 9 Uhr in Zustellung gegangen. Es ist bereits 14 Uhr!

Heißt der fährt jetzt schon fünf Stunden spazieren um hier her zu kommen was gerade mal wie erwähnt fünf km nur entfernt wäre.

Also ich werde das so einfach nicht mehr dulden!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Ich möchte eine Änderung des Zustellungsprozesses.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.04.2021 | 09:46
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Alexander Eisen,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns bei Ihnen.

Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an. Senden Sie uns hierfür bitte eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer an socialmedia spider monkey hermesworld.com, Betreff: „ReclaBox 224863“.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (3)


13.04.2021 | 15:59
von Max Maier | Regelverstoß melden
Die Routen werden täglich neu geplant, je nach Standorten der Empfänger. Somit kann der Zusteller auch erst am Ende der Tour bei ihnen vorbei kommen. Die Sendung befindet sich in der Zustellung, bedeutet nur das an diesem Tag die geplant Zustellung erfolgt. Aber mehr auch nicht.

Und ja, Sie werden es weiterhin dulden, denn viele Unternehmen versenden nur per Hermes. Auch bringt eine Beschwerde bei Hermes nichts, da die es gewohnt sind.

Und während Supercorona, ist sowieso alles egal.

19.04.2021 | 10:55
von Alexander Eisen noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das hört man Ständig und NICHTS ändert sich. Man hat kein Interesse bei Hermes was zu Ändern. Denn das Problem ist ja auch schon über Monate so. Und gerne nochmal: 5 km Entfernt ist das LC Graben und der Fahrer ist aber Stunden unterwegs? Das ist Veraschung!


26.04.2021 | 12:06
von Alexander Eisen endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hermes hat kein Interesse an den Menschen sonst würde so etwas nicht vorkommen. Daher beende ich das hier doch habe für dieses Unternehmen nur noch HASS übrig!




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