Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 128 Views | 08.04.2021 | 12:05 Uhr
geschrieben von Wolfgang Thobae

Hermes Germany GmbH (Neunkirchen)

Hermes hat meiner Ansicht nach dubiose Zusteller!

Seit Jahren erhalte ich als Vielbesteller Zustellungen, unter anderem von Hermes.

SCHLAGWORTE


Es kommt bei Hermes gelegentlich vor, dass Pakete nicht zugestellt werden, weil die Zusteller angeben:

- der Empfänger sei unbekannt verzogen (Blödsinn, es gibt hier nur eine Klingel und eine Tür, bei deutlich lesbarem Namen und Hausnummer)

- der Empfänger sei nicht zu Hause anwesend (Blödsinn, die Überwachungskamera zeigt eindeutig, dass gar kein Zustellungsversuch erfolgte)

- die Empfängeradresse sei falsch, bzw. unauffindbar (Blödsinn, weil sie definitiv richtig angegeben wurde, was nachträglich auch verifiziert wurde)

- die Lieferung im Shop zur Abholung bereit liegt und angeblich Zustellungsversuche erfolgten (was nicht sein kann, da laut Überwachungskamera nie jemand am Tor oder der Klingel war)

- die Zusteller so kurz klingeln und extrem schnell verschwinden, dass man in 15-20 Sekunden die Tür geöffnet haben müsste. Etwas mehr Zeit sollte man einem behinderten oder alten Menschen schon zugestehen, egal wie viel Pakete am Tag zugestellt werden müssen oder wie viel Zeitdruck in diesem Job herrscht.

Leider sind das nun alles keine Einzelfälle mehr. Und ja, es passiert immer öfter!

Schade eigentlich, denn es gibt offensichtlich viele, denen es genau so oder ähnlich ergeht.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Generelle Verbesserung des Systems und Qualität der Zustellung (Zusteller)


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.04.2021 | 11:23
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Wolfgang Thobae,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.

Sollte Ihre Anfrage weiterhin noch offen sein, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer an socialmedia spider monkey hermesworld.com, Betreff: "ReclaBox 224978".

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


17.04.2021 | 14:49
von Wolfgang Thobae gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Ware wurde heute durch einen anderen Zustelldienst angeliefert. Ja, das Problem ist für mich nun gelöst.




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