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121 Views | 06.04.2021 | 23:19 Uhr
geschrieben von Joachim Werner
Bestell-/Kundennummer: Paketnummer 09446805025386
Laut Paketverfolgung soll mein Paket am 6.4.2021 11:06 Uhr zugestellt worden sein.
11:06 Uhr waren wir hier vor Ort. Geklingelt hat kein Paketzusteller! Eine Abstellgenehmigung wurde von mir an DPD nicht erteilt. Und es liegt hier auch kein abgestelltes Paket auf dem Grundstück rum.
Dies ist bereits das zweite mal, dass DPD hier behauptet, ein Paket zugestellt zu haben, es aber tatsächlich nicht zugestellt wurde.
Deswegen will ich dies nun diesmal "öffentlich" geklärt wissen!
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG:
Korrekte Zustellung des Paketes / ggf. Erstattung des Paketinhalts 65,92€
ofortantwort
07.04.2021 | 13:26
Firmen-Antwort von:
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media
Sehr geehrter Her Werner,
bitte entschuldigen Sie, dass es Probleme bei Ihrer Lieferung gab und die Sendung nicht vorliegt.
Gerne sehen wir uns dies näher an und leiten eine Prüfung in die Wege. Damit wir Einsicht auf die Daten erhalten, nennen Sie uns doch bitte die Sendungsnummer und Ihre Postleitzahl. Diese nehmen wir gerne per E-Mail (socialmediadpd.de) entgegen. Wir bitten Sie darum, den Betreff "Reklabox Beschwerde Nr. 224993" zu verwenden, damit Ihre Nachricht zugeordnet werden kann.
Für Ihre Antwort und Übermittlung der benötigten Informationen bedanken wir uns bei Ihnen im Voraus.
Schöne Grüße,
Ihr DPD Team.
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Das Paket blieb unauffindlich verschwunden!
Eine DPD-Fahrerbefragung hat ergeben, daß er das Paket wohl direkt vor der Haustüre abgestellt haben will! Komisch daran ist nur, dass ich am genannten Abstelltag zur genannten Abstellzeit - eigentlich schon den ganzen Tag - eben vor der Haustür gewerkelt hatte!
Und die ganze Zeit habe ich NIE einen DPD-Lieferwagen geschweige denn einen Paketboten mit Paket vor der Haustür wahrgenommen!
Nachdem ich dann vom Lieferanten eine "rechtsverbindliche Erklärung" an DPD unterschrieben hatte, wurde nach weiteren 10 Tagen die Rechnung vom Lieferanten storniert.
Die Ware mußte ich dann nochmals bestellen. Die kam dann auch tatsächlich zuverlässig an (diesmal per Hermes)!