Durch Yello Strom gelöste Beschwerde. | 10 Views | 13.04.2021 | 21:15 Uhr
geschrieben von Madlen Geidus

Yello Strom GmbH (Köln)

Wunschgerät verschickt, aber Status bleibt offen

Bestell-/Kundennummer: 3100709153

Ich habe mein Strom Tarif gewechselt, und dazu ein wunschgerät dazu bestellt.
Das Wunschgerät wurde am 30.03.2021 verschickt. Seit dem passiert nichts mehr, Status bleibt offen. Ich habe schon paar Mal mit Yello telefoniert keiner kann mir helfen, jeder sagt was anderes. Auf meine E-Mail wird nicht reagiert. Mir wurde gesagt ich soll DHL kontaktieren, was ich auch tat. DHL sagt ich soll mich an den Absender wenden. Aber der Versender gibt keine Auskunft weil die nicht der Kundenservice von Yello sind. Wenn mein Wunschgerät nicht bald kommt muss ich mein Rechtsanwalt einschalten. Ich bin echt am Verzweifeln man freut sich auf sein Wunschgerät und dann so was. Ich musste bei DHL noch nie länger als drei Tage auf meine Ware warten.

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Meine Forderung an Yello Strom GmbH: Mein Wunschgerät erhalten.


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


14.04.2021 | 05:15
von Madlen Geidus gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach dem ich mehrmals mit Yello telefoniert habe, und ich nach einigen Tagen endlich mal ein sehr netten kompetenten Mitarbeiter dran hatte. Der mir auch sehr geholfen hat, wurde mein Wunschgerät am 12.04.21 geliefert.




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