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Wir hatten uns am 04.03.21 bereits gemeldet, da unser Internetanschluss (Vertragsnummer: 273302386) nicht die volle Leistung bringt.

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Eine gemeldete Netzstörung wurde nach Mitteilung von Vodafone am 06.03.21 behoben.

Dem Produkt-Infoblatt der gebuchten Leistungen sind folgende Werte zu entnehmen.

• Gebucht: 500 MBit/s
• Üblich: 450 MBit/s
• Mindestens: 300 MBit/s

Wir haben nun über ein kurzes LAN-Kabel direkt am Router stündlich automatisiert über einen Monat die Geschwindigkeit gemessen.

Ergebnisse:

• 15% der Werte unterschreiten die 300 MBit/s.
• Weitere 55% unterschreiten die Grenze "üblich"; bis 450 MBit/s [90% der gekauften Leistung - Grenze der Bundesnetzagentur]
• Somit sind in Summe 70% der gemessenen Geschwindigkeiten nicht vertragsgemäß.
• Der Mittelwerte aller Geschwindigkeiten im Downstream ist nur 386 MBit/s.
• Der Median liegt bei 417 MBit/s.

Dies ist nicht vertragsgemäß und inakzeptabel, denn zu langsam ist nach Angaben der Bundesnetzagentur ein Anschluss, der:

• nicht an zwei Messtagen jeweils mindestens einmal 90 Prozent der vertraglich vereinbarten Maximalgeschwindigkeit erreicht.
• die normalerweise zur Verfügung stehende Geschwindigkeit nicht in 90 Prozent der Messungen erreicht.
• die Minimalgeschwindigkeit, die der Anbieter im Vertrag versprochen hat, an mindestens zwei Messtagen nicht erreicht.

Diese Kriterien sind mehr als erfüllt. Folglich verlangen wir eine Entschädigung in Form eines Preisnachlasses rückwirkend, da dieses Problem bereits seit Vertragsabschluss bestand.

Messwerte als Tabelle liegt vor