Laut Paketverfolgung sollte ein bei HP bestellter Drucker zwischen 18:30 und 19:30 geliefert werden.
Ich war die ganze Zeit zu Hause und habe auf das Paket gewartet. Als ich kurz nach 19:00 Uhr geschaut habe, wie weit der Paketbote noch entfernt ist, konnte ich eine Zustellung um 18:43 Uhr an dem "vereinbarten" Platz erkennen. Dieser Platz ist die Haustür.
Ab hier geht der Terror los. Ich habe niemals eine Abstellgenehmigung irgendeiner Art erteilt, weder online noch schriftlich. Es handelt sich um ein normales Mietshaus mit 21 Wohnparteien. Eine Abstellgenehmigung vor der Haustür zu erteilen ist einfach nur fahrlässig, da es eine Garantie für ein Verlust des Pakets ist. Ein Anruf bei dem DPD-Service hat nur ergeben, dass eine Abstellgenehmigung online erteilt wurde. Mir konnte weder gesagt werden, wann, von welcher IP-Adresse oder ähnliches.
Ein Schelm wer denkt, dass der Fahrer dies selbst vorgenommen hat. Man braucht, wie es scheint, nur die Sendungsnummer und Postleitzahl des Empfängers.
Ich habe unzählige DPD-Sendungen erhalten und musste niemals eine Abstellgenehmigung erteilen. Es war entweder immer an mich oder es wurde an einem Nachbarn/Paketshop übergeben. Warum hier auf einmal eine ominöse Abstellgenehmigung 45 Minuten vor Lieferung für vor der Haustür auftaucht, kann mir niemand erklären. Es handelt sich hier um eine Haustür und keine Wohnungstür.
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG:
Das Paket erhalten oder den Kaufpreis erstattet bekommen
ofortantwort
12.04.2021 | 12:50
Firmen-Antwort von:
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und den entstandenen Ärger rund um die Zustellung Ihrer Sendungen. Selbstverständlich entspricht dies nicht unserem Service- und Qualitätsanspruch.
Sollte Ihr aktuelles Anliegen bisher ungeklärt sein helfen wir Ihnen gern weiter, hierzu kontaktieren Sie uns bitte via Facebook oder Twitter. Alternativ stehen wir Ihnen auch unter socialmediadpd.de zur Verfügung, hier bitten wir allerdings um die Nennung des Betreffs "Reklabox Beschwerde Nr. 225082 " damit die Nachricht zugeordnet werden kann.
Viele Grüße, Ihr DPD-Team
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55 Views | 09.04.2021 | 08:51 Uhr
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Ich habe nun auch Strafanzeige gestellt, man fühlt sich hier komplett hilflos.
Leider, zugegebenermaßen erwartet, war dies absolut fruchtlos. Bis auf eine Rechtfertigung, dass auch andere Paketlieferdienste eine Abstellgenehmigung auch nur mit Sendungsnummer und Postleitzahl zulassen (bei DHL wurde ich immer aufgefordert, eine E-Mail für die Bestätigung einzugeben, aber lassen wir das) wurde eigentlich nur alles noch einmal heruntergerasselt, was in der Sendungsverfolgung steht. Um 17:59 wurde die Genehmigung erteilt, Paket ist verschwunden, lassen Sie es bei einer Strafanzeige, wir hoffen alles klärt sich.
Man fühlt sich hier eigentlich nur noch verar****, während irgendeiner, ggf. der Paketbote selbst, nun einen neuen Drucker hat.
Kontrollieren kann man dies anscheinend nicht, wer dort was erteilt. Hier sehe ich eine immense Missbrauchsgefahr, aber der Kunde scheint ja in diesem Falle eh haftbar zu sein und belangen kann man scheinbar niemanden so einfach. Denn Verbindungsdaten werden nach wenigen Tagen beim Provider gelöscht und dann ist es eine fruchtlose Anzeige.
Ich mache künftig um alle Onlineshops einen Bogen, welche DPD als Versanddienstleiser verwenden.