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Am 21.03.2021 habe ich bei Zalando eine Bestellung getätigt.

Am 23.03.2021 wurde das Paket versandt. Seit dem 24.03.2021 also seit unglaublichen 15 Tagen, liegt mein Paket im Verteilzentrum Kabelsketa-Leipzig. Es trifft dort alle paar Tage ein, wird sortiert und anschließend aufbewahrt.

Trotz mehrfachen Drängens von meiner Seite, war es nicht möglich mir eine klare und eindeutige Antwort zu geben, was mit dem Paket nun ist. Von Hermes gab es steht‘s nur Versprechen, die nicht gehalten wurden. Zudem gab es unterschiedliche Aussagen über den weiteren Verlauf. Erst, ihr Paket kommt in ein paar Tagen. Dann wurde gesagt, es tue Ihnen leid, das Paket geht zurück an den Versender. Mittlerweile bekomme ich nur die Antwort, dass das Paket bald komme. Aber im Sendungsverlauf ändert sich nichts.

Ein Schelm könnte meinen, es sei ein langer April-Scherz.

Ich verlange, dass der Sachverhalt aufgeklärt wird! Entweder wird das Paket zu mir, zurück an den Versender gesandt oder als verloren gemeldet.