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59 Views | 09.04.2021 | 08:52 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2713341
Bestell-/Kundennummer: TicketID #20509775, Auftrag IX-801973108
DPD verzögert seit 2 Monaten die Regulierung eines Versandschadens
Mitte Januar habe ich ein Paket per DPD an einen Freund nach Österreich geschickt.
Irgendwo auf dem Weg wurde die Sendung beschädigt und nicht ausgeliefert. Nach rund 10 Tagen erhielt ich die Reste der Sendung vom Depot Kalsdorf bei Graz neu verpackt zurück. Die ursprüngliche Verpackung sowie die zerstörten Flaschen wurden offenbar entsorgt.
Seitdem verzögert DPD die Regulierung des Schadens ganz extrem. Mehrmals wurden Schadensanzeigen und Fotos der beschädigten Ware angefordert und darauf hingewiesen, dass die Verpackung und die beschädigte Ware auf jeden Fall aufzubewahren ist, obwohl mir diese nicht vorliegt. Nach über 2 Monate hat sich DPD jetzt endlich dazu bereit erklärt den Schaden in Höhe von sage und schreibe 16,50 EUR zu erstatten - wenn ich eine Nichtversicherungserklärung (mit Firmenstempel) abgebe und eine Anspruchsrechnung ohne MwSt. an DPD schicke. Ich bin eine Privatperson - kein Händler, keine Firma o. ä.. Scheinbar wird hier versucht, mich als zahlenden Kunden zu zermürben.
Notfalls geben ich den Fall einem Anwalt.
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG:
Erstattung des Werts der versandten Ware und des Portos (insgesamt 16,50 EUR)
ofortantwort
12.04.2021 | 12:49
Firmen-Antwort von:
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und den entstandenen Ärger rund um die Zustellung Ihrer Sendungen. Selbstverständlich entspricht dies nicht unserem Service- und Qualitätsanspruch.
Sollte Ihr aktuelles Anliegen bisher ungeklärt sein helfen wir Ihnen gern weiter, hierzu kontaktieren Sie uns bitte via Facebook oder Twitter. Alternativ stehen wir Ihnen auch unter socialmediadpd.de zur Verfügung, hier bitten wir allerdings um die Nennung des Betreffs "Reklabox Beschwerde Nr. 225113 " damit die Nachricht zugeordnet werden kann.
Viele Grüße, Ihr DPD-Team
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