Beschwerde lesen

Offensichtlich ist der Weg in die "Pampa" für DHL Express zu weit und rechnet sich nicht.

Ein Paket aus Italien wurde vor Ostern nicht zugestellt mit der oa. Begründung, obwohl immer jemand anwesend ist. Es wurde auch keine Benachrichtigung im Briefkasten hinterlassen.

Erst nach Rückfrage des Absenders, ob das Paket denn angekommen sei, begann ich mit der Recherche - sehr zeitraubend: bis man mal die richtige Telefonnummer gefunden und sich durch das Telefonnumer durchgehangelt hat, vergehen schon mal locker 15 Minuten. Doch dann kam's: Ja, das Paket liegt in der Postfiliale - welche denn? - in Greven - wo dort? - in der Münsterstraße - welche Hausnummer? - 26 - warum wurde keine Benachrichtigung im Briefkasten hinterlegt? - dürfen wir nicht wegen Corona - ich flipp' aus: aber auf die Klingel dürfen die doch wohl trotz Corona drücken? - es wurde auch keine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer hinterlegt - keine E-Mail-Adresse: stimmt, aber die Telefonnummer stand auf dem Paket, angerufen hat aber niemand.

Also fahre ich zur Postfiliale und hole - trotz Corona - das Paket ab, dass liegt schon seit dem 30.03.21 da; Aufwand: 20 km hin und zurück, Dauer: insgesamt 40 min.

Ergo: Versende nie ein Paket mit DHL Express! Innerhalb Deutschland ist der Versand mit der normalem DHL mindestens genauso schnell und günstiger - und die kommen zur gewohnten Uhrzeit.

Zudem hat mich die Aktion noch 15 EUR zusätzlich für den Einkauf von Kuchen für den Besuch von Freunden gekostet, da das Paket nicht rechtzeitig vor Ostern ankam und er Inhalt dafür vorgesehen war.