Beschwerde lesen

Seit Feststellung der monatlichen Abbuchungen im Februar 2021 von je 7,99 € haben wir Prime gekündigt.

Nach mehrwöchentlichen Chats mit Mitarbeitern von Amazon habe ich eigentlich positive Nachrichten erhalten, dass die Monatsbeiträge rückgebucht werden, die waren wohl auch gelogen. Ja ich habe sogar eine E-Mail am 11.03.2021 erhalten, das innerhalb von sieben Tagen diese Beträge auf meinem Konto seien. Da dies aber bis heute nicht geschehen ist habe ich einen telefonischen Mitarbeiter verlangt, denn es wurde uns vorgestern geraten unsere Hausbank zu kontaktieren um nachzusehen ob es Gutschriften gibt. Es wurde nichts gebucht. Beim Telefonat mit der Mitarbeiterin: Frau W. erklärte sie uns laut Aussage am 08.04.2021: Wir wurden bewusst von den Mitarbeitern im Chat belogen, damit wir nicht enttäuscht sind und sie eine gute Bewertung bekommen. Es hat also keiner die Wahrheit gesagt.

Man wird für vier Wochen kostenlos Prime beworben und hinterher hat man mit einem Klick einen Vertrag bei Prime, bis man auf einmal feststellt, dass 7,99 € pro Monat abgebucht wurden, obwohl man diese nicht autorisiert hat.

Frau W. wurde dann unsachlich und hat das Telefonat beendet mit den Worten: Sie erhalten eine schriftlich Mittteilung. Die war aber "Larifari", denn sie hat behauptet für drei Monate überwiesen zu haben, was nicht stimmt, also wieder gelogen.