E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
E.ON ignoriert Fakten und erstellt eine falsche Stromrechnung
Bestell-/Kundennummer: Vertragskonto 242130768029
Am 4.8.2020 verstarb der Mieter in meiner von mir vermieteten Wohnung.
Die Todesursache war der Grund dafür, dass der Hauptschalter abgesichert wurde und auch bis zum Ausbau des Zählers so blieb. Da keine Erben vorhanden waren, wurde eine Nachlassverwalterin eingesetzt. Meine Bitte, den Zählerausbau zu veranlassen, wurde von der Nachlassverwalterin abgelehnt. Der Mietauflösungsvertrag ist zum 23.11.2020 datiert.
Erst mit Datum 20.01.2021 habe ich die Unterlagen und den Haustürschlüssel wieder erhalten. Erst jetzt konnte ich den Zähler offiziell ausbauen lassen, da das Haus abgebrochen wird.
E.ON Energie Deutschland GmbH schickte mir mit Datum 21.01.2021 die Mitteilung, dass ich einen Stromliefervertrag bei ihnen habe. Umgehend habe ich gekündigt, da weder eine Stromabnahme stattfand noch geplant war. Mit Datum 17.02.2021 erhielt ich eine Schlussabrechnung und mittlerweile auch mehrere Mahnungen. Die Tatsache, dass keine Stromabnahme stattfand, wird bisher vollkommen ignoriert und auch auf E-Mails von mir, worin die Sachlage schon mehrmals dargestellt wurde, nicht geantwortet.
Auch der Widerspruch auf Mahnungen wird offensichtlich ignoriert.
12.04.2021 | 13:29
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Hubert,
lieben Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns sehr leid, dass Ihr Anliegen noch nicht für Sie geklärt ist. Bitte entschuldigen Sie. Wir haben unsere Kollegen gebeten, den Sachverhalt für Sie schnellstmöglich zu prüfen und sich um alles Weitere zu kümmern. Die Kollegen kommen anschließend dann gern wieder auf Sie zu.
Freundliche Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Eine Frage an Alle: Einen Anwalt einschalten und/oder die Sache öffentlich machen (z. B. "Quer")?
Mein Ziel ist immer noch, die komplette Stornierung der Abrechnung, da weder eine Stromabnahme geplant war, noch stattgefunden hat.
Beschwerde ist gelöst