0 Views | 16.04.2021 | 16:09 Uhr
geschrieben von Dennis Mustermann

expert e-Commerce GmbH (Langenhagen)

Für Montage und Altgerätmitnahme gezahlt, nur Lieferung erhalten

Am Freitag den 26.03. vorgefallen. Externe Telefonhotline freundlich, aber von expert bis heute keine Rückmeldung. Ebenfalls schriftlich versucht, keine Rückmeldung.

Bestellt wurde am 16.03.2021.

Am 26.03. wurde mein Einbauset DE-RB-02 geliefert, ohne das bereits abgebaute Altgerät mitzunehmen bzw. den neuen Herd zu montieren.

Zum Zeitpunkt der Bestellung konnte man auf der expert-Produktseite zwischen "Garantieerweiterung" und "Lieferkonditionen" wechseln (Bezeichnungen Sinngemäß).

Unter Lieferkonditionen habe ich Lieferung, Montage und Altgerätmitnahme markiert. Der Preis wurde korrekt übernommen - aber scheinbar falsch gekennzeichnet.

Selbsteinbau, aufgrund von möglichem Garantieverlust, nicht selber vorgenommen. Ich habe den Elektriker-Sohn meiner Nachbarin gebeten und ihm eine Aufwandsentschädigung gezahlt.

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Meine Forderung an expert e-Commerce GmbH: Erstattung expert-seitigen Montage-Zuschuss und Garantie fünf Jahre Premium.


 
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