Beschwerde lesen

Bestelltag 23.03.2021. Die Ware wurde mit einer Lieferzeit von einer bis zwei Wochen angegen.

Da wir Umgezogen sind, war uns wichtig Möbel so schnell wie möglich zu bekommen. Nur zwecks der kurzen Lieferzeit, haben wir uns für diesen Artikel entschieden. Bestellt und sofort per Vorkasse bestellt.

Nach einer Woche haben wir nachgefragt, wann die Ware nun ankommt. Die Antwort: Ihre Bestellung befindet sich in derweiteren Bearbeitung und wird voraussichtlich Ende April bei Ihnen eintreffen.
Wir sind auf allen Wolken gefallen, hätten wir das gewusst hätten wir niemals bei Segmüller bestellt.

Wieder haben wir Segmüller angeschrieben. Als Antwort kam: Aufgrund der aktuellen Lage und einer sehr hohen Auftragslage, sowohl bei uns als auch bei der DHL, kommt es derzeit zu Verzögerungen in der Warenübergabe.

Lachhaft aktuelle Lage "Corona" gibt es seit über einen Jahr. Und laut DHL gibt es ihrerseits keinerlei Zögerung. Haben wir noch mal Segmüller angeschrieben, die Antwort am 09.04.21 war: Ihr bestellter Artikel ist nun im Versandlager eingetroffen und befindet sich im Versandprozess. Aufgrund der aktuell hohen Paketmengen dauert die Übergabe an die DHL etwa zwei bis drei Wochen.

Warum dauert eine Übergabe an DHL ca. zwei bis drei Wochen? Zwei Tage vor meiner Bestellung stand die Lieferzeit dieses Artikels bei zwei bis drei Wochen. Als ich Segmüller am 30.03.21 angeschrieben habe, habe ich auf der Webseite mir auch noch mal die Lieferzeit angeschaut. Oh Wunder, immer noch eine bis zwei Wochen (wenn man doch jetzt schon weiß, dass man den Liefertermin nicht einhalten kann).

Darauf machte ich die Dame aufmerksam, trotzdem stand noch einige Tage eine bis zwei Wochen Lieferzeit. Es dauerte noch zwei Tage bis die Lieferzeit geändert wurde, da stand dann zwei bis vier Wochen, wie sollten Sie diese einhalten.

Wir hatten früher immer Möbel von Segmüller, da mein Ex dort gearbeitet hat. Aber jetzt sag ich nie wieder Segmüller!