Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Scherbenhaufen
Ich habe ein Geschirr verkauft, das beim Empfänger nur in Scherben angekommen ist, obwohl ich es sicher verpackt hatte, was mir der Käufer auch bestätigte.
Ich schickte Bilder, Dokumentierte es und schickte es wie verlangt an Hermes Kundenservice. Als Antwort erhielt ich eine E-Mail, worin stand, dass für solche "sensible" Waren keine Haftung übernommen wird. Was ich nicht verstehe, denn es wird ja auch mit Versicherung beworben. Dank der nicht stattgefundenen Schadensregulierung, bleib ich nun auf rund 290,00 € Schaden sitzen.
Der Karton, mit der von mir verschickten Ware, wurde mit roten Edding "Vorsichtig Glas" beschrieben. Leider sind die Mitarbeiter von Hermes wohl der deutschen Sprache nicht mächtig.
Auf Hermes ist halt verlass.
22.04.2021 | 14:04
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-4022541,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
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Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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