Deichmann (Essen)
Einfach Bestellung storniert, aber PayPal offen gelassen
Bestell-/Kundennummer: 20211D4103198
Erst einmal, finde ich es doch sehr befremdlich einen Kundenservice nur in der Zeit von 9-15 Uhr anzubieten, wenn man schon bei der Ansage hört, dass viele Anrufe und Bestellungen eingehen.
Ich habe diesmal weder in meinem Kundenkonto noch bei meinen E-Mails eine Bestellbestätigung.
Ich hatte endlich jemanden am Telefon, die dann einfach aufgelegt hat, nachdem ich gefragt habe, warum dann immer noch die Zahlung bei PayPal als autorisiert aufgeführt wird. Sicher kann sie sich auch vorstellen, dass man die Sportschuhe nicht aus Spaß bestellt hat.
Eine angebliche technische Störung hat die Bestellung storniert. Kundenservice ist weit entfernt von gut.
Enttäuschend. Es ging schon wesentlich besser.
Beschwerde ist gelöst