Durch DPD Dynamic Parcel Distribution gelöste Beschwerde. | 47 Views | 15.04.2021 | 15:00 Uhr
geschrieben von Harald Schulze

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Paket wurde nach einer Woche noch immer nicht abgeholt

Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer: 0178 6822 1686 06

Ich habe online die Abholung meines Pakets für Mittwoch, 07.04.2021, beauftragt und bezahlt.

Ich habe online die Abholung meines Pakets für Mittwoch, 07.04.2021 beauftragt und bezahlt.

Mittwoch Abend um 21:00 Uhr kam eine E-Mail, dass die Abholung erst am Donnerstag, 08.04.2021, erfolgen kann.

Nachdem das Paket auch Donnerstag nicht abgeholt wurde, habe ich auf die E-Mail geantwortet und um Nachricht gebeten, warum das Paket nicht abgeholt wurde bzw. wann das Paket abgeholt wird. Nachdem ich keine Antwort erhalten habe, habe ich gestern, 13.04.2021 erneut eine E-Mail geschrieben, diesmal über das Kontaktformular als Reklamation.

Auch auf diese E-Mail gab es bisher keine Reaktion.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Umgehende Abholung des Pakets


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.04.2021 | 11:25
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte Damen und Herren,

es tut uns leid, dass bisher noch keine Abholung erfolgt ist. Gern möchten wir dem nachgehen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an socialmedia spider monkey dpd.de mit dem Betreff " Reklabox Beschwerde-Nr.: 225314 " zu.

Danke und Viele Grüße Ihr DPD-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


16.04.2021 | 09:33
von Harald Schulze gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach einem Telefonat mit der Hauptstelle, Telefonnummer aus dem Impressum, wurde das Paket innerhalb weniger Stunden endlich abgeholt.
Es bleibt trotzdem die Frage, warum sich die Abholung so lange verzögert hat bzw. was man tun kann, damit sowas nicht nochmal passiert.




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