Durch Amazon.de gelöste Beschwerde. | 24 Views | 22.04.2021 | 09:38 Uhr
geschrieben von M. Scherr

Amazon.de (Luxemburg)

Amazon verlangt die Rücksendung von € 2,79 teurer Ware

Bestell-/Kundennummer: Bestellnr. 305-0357154-6829133

Ich habe am 20.03.2021 Kokosraspeln zum Preis von € 2,79 bei Amazon bestellt.
Nahezu alle Packungen waren offen und notdürftig in eine extra Plastiktüte gesteckt worden. Es befanden sich zahlreiche Raspeln im Karton. Nachdem ich Amazon zwei Mal in dieser Angelegenheit angerufen habe, wurde mir am 30.03.2021 eine Ersatzsendung zugesandt, die besser verpackt war, jedoch wieder eine beschädigte Tüte enthalten hat.

Heute erreicht mich eine E-Mail von Amazon, wonach ich die beschädigte Ware bis zum 01.05.2021 an Amazon zurückzusenden habe, ansonsten meine Kreditkarte mit dem Kaufpreis belastet wird (ich wiederhole € 2,79)?

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Meine Forderung an Amazon.de: Denkarbeit von Amazon.


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


22.04.2021 | 12:15
von M. Scherr gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Mitarbeiter hat mitgeteilt, dass die aufforderung zur rücksendung "systembedingt" wäre und dass ich die mangelhafte ware nicht zurücksenden muss. frage: warum hat der mitarbeiter, der die ersatzlieferung angeleiert hat, dem system nicht mitgeteilt, dass es mir keine rücksendeaufforderung senden soll.
übrigens habe ich schon wieder schlecht verpackte lebensmittel von amazon bekommen. von 5 dosen war eine offen und nur eine unverbeult. lebensmittel scheinen bei amazon als stiefkind behandelt zu werden.




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