Beschwerde lesen

Ich bin seit Ende 2020 kein Kunde mehr von Kabel Deutschland (Empfang HD Sender).

Nun wurde mir ein Betrag von 60,00 € abgebucht. Im Kundencenter reagierte der Herr recht schnippisch, ich hätte ja das benutzte TV Modul nicht zurück geschickt. Als ich ihm dann erklärte, dass ich mich nicht erinnern kann ein Modul bekommen zu haben, weil ich seit jeher einen SKY RECEIVER nutze, wurde er frech und meinte er könne im System sehen, dass besagtes Modul von mir benutzt wurde. Das ist eine absolute Frechheit! Natürlich werde ich schauen, ob ich ein solches Modul erhalten habe und es ggf. zurücksenden, aber die Art und Weise wie hier ohne vorheriges Schreiben mit dem Hinweis dass ein Gerät noch ausstehen könnte einfach abgebucht wird ist die erste Frechheit. Zweite ist besagtes Verhalten des Mitarbeiters, der mir frech vorgelogen hat, ich hätte ein Gerät benutzt.