Von Poco Service beantwortete Beschwerde. | 91 Views | 23.04.2021 | 14:48 Uhr
geschrieben von Ngai Hung Ng

Poco Service AG (Bergkamen)

Ware bezahlt, Bestellung in Bearbeitung, und seitdem nichts mehr

Bestell-/Kundennummer: 7949648

Ich habe am 13.04.2021 Artikeln im Wert von fast 3000 € bei Ihnen eingekauft.
Das Geld habe ich auch sofort überwiesen, aber seitdem habe ich nichts mehr von Ihnen gehört. Auf Nachfrage habe ich nur eine standardisierte E-Mail erhalten, worin steht, dass mein Auftrag von technischem Fehler oder was anderes betroffen ist, und eine Verzögerung von MEHREREN WOCHEN! zurechnen ist.

Das erschien mir schon ziemlich verdächtig und deshalb habe ich mich im Netz bisschen schlau gemacht, und habe musste feststellen, dass Poco seit 2018 IMMER WIEDER technischer Fehler als Ausrede benutzen um schnelle Liefertermine vorzugaukeln! Ich muss im Mai in meine neue Wohnung einziehen, aber das geht wohl kaum, wenn ich keine Möbel habe. Wenn Sie nicht an die Liefertermine halten können, dann enttäuschen Sie nicht die Kunden!

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Meine Forderung an Poco Service AG: Schnellstmögliche Lieferung meiner Bestellung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.04.2021 | 10:57
Firmen-Antwort von: Poco Service AG
Abteilung: ecommerce

Lieber Kunde,
wir bedauern es sehr, dass es bei Ihnen zu einer längeren Lieferzeit gekommen ist. Unser Ziel ist es, stets eine schnellstmögliche Lieferung für unsere Kunden zu ermöglichen, jedoch lässt es sich leider nicht immer gewährleisten. Wir würden uns freuen, wenn Sie dies nicht als Bewertung unseres Standards verstehen und wir Sie wieder in unserem Onlineshop begrüßen dürfen.
Viele Grüße!
Ihr POCO-Team

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