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54 Views | 26.04.2021 | 17:36 Uhr
geschrieben von Frank Eifel
Bestell-/Kundennummer: MC.36582656
Ende Oktober 2020 habe ich einen zweiten Vertrag zusätzlich zu meinem laufenden Vertrag gemacht, Anfang November 2020 habe ich telefonisch mit der MD Hotline vereinbart, dass die Nummer meines alten Vertrags auf den neuen portiert wird, und das der alte Vertrag gekündigt wird.
Da sich nichts getan hat habe ich bei MD wieder angerufen, mir wurde gesagt, dass im System nichts von einer Portierung vermerkt ist und dass sich mein alter Vertrag um weitere 12 Monate verlängert.
Durch die Verlängerung verdoppelt sich die Grundgebühr und ich habe zusätzlich einen Vertag, den ich nicht nutzen kann.
Meine Forderung an mobilcom-debitel GmbH:
Portierung und Kündigung wie telefonisch vereinbart.
Firmen-Antwort ausstehend seit
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Danke der Provider hat sich mit ihr in Verbindung gesetzt und das Problem ist geklärt.
Danke für den super Support reclabox team