Von primastrom beantwortete Beschwerde. | 971 Views | 20.04.2021 | 11:59 Uhr
geschrieben von Johann Popp

primastrom GmbH (Berlin)

Stromvertrag unter falschen Tatsachen zugestimmt

Bestell-/Kundennummer: 7890340906

Ende Februar 2021 wurde meiner Mutter von einem vermeintlichen Mitarbeiter der Firma Primastrom ein Stromvertrag per Telefon angeboten.
Auf die Aussage, dass sie bereits einen Stromvertrag bei der Süwag hat wurde ihr der Eindruck vermittelt, dass Primastrom zu Süwag gehöre und es sich lediglich um einen Wechsel aus Formalitätsgründen handele. Daraufhin hat sie dem Wechsel zugestimmt.

Dass die Firma nicht zur Süwag gehört, sondern ihr Konkurrent ist hatte sie erst erfahren, als sie sich bei der Süwag nach dem Vertragswechsel erkundigen wollte. Zu diesem Zeitpunkt war die Widerrufsfrist bereits vorbei und der schriftliche Widerruf wurde nicht akzeptiert.

Da sie unter falschen Tatsachen zu einer Vertragsabschließung gebracht wurde, verlange ich die sofortige Aufhebung des Vertrages. Sollte Primastrom dem nicht nachkommen, verlange ich gemäß § 34 BDSG die Herausgabe der ungeschnittenen Tonbandaufzeichnung vom Verkaufsgespräch.

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Meine Forderung an primastrom GmbH: Rückwirkende Aufhebung des Vertrags.


Firma hat geantwortet nach 29 Tage nach 29 Tage
20.05.2021 | 10:56
Firmen-Antwort von: primastrom GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrte Herr Popp,

wir nehmen Bezug auf Ihr Anliegen und teilen mit, dass uns derzeit für Ihre Befassung mit der Angelegenheit keine Vollmacht unseres Kunden bzw. ein Betreuerausweis vorliegt. Wir bitten um Herreichen einer Sie legitimierenden Vollmacht. Nach Vorlage kommen wir unaufgefordert auf Sie zurück. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Bei weiteren Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.

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Kommentare und Trackbacks (3)


27.04.2021 | 12:40
von Johann Popp noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


11.05.2021 | 13:44
von Johann Popp noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


13.06.2021 | 11:59
von Johann Popp noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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