Durch GLS gelöste Beschwerde. | 59 Views | 21.04.2021 | 13:43 Uhr
geschrieben von Tilo Reschke

GLS Germany (Neuenstein)

Paket angeblich abgestellt, aber nichts vorhanden!

Ich habe bei GLS eine Abstellerlaubnis erteilt, weil ich zum Zeitpunkt eine angekündigten Lieferung auf Arbeit bin. Angeblich wurde das Paket am gewünschten Ort abgestellt, ist jedoch nicht auffindbar.

Ich hatte Ware bestellt, die mit GLS geliefert werden sollte

Da ich zum angegebenen Lieferzeitpunkt auf Arbeit war, habe ich eine Abstellerlaubnis für den Carport erteilt (auf dem Hof, von der Straße nicht einsehbar). Die Sendungsverfolgung bei GLS zeigt, dass das Paket angeblich abgestellt wurde. Allerdings ist die Sendung nicht auffindbar.

GLS möge sich bei mir melden, damit ich für eine Nachforschung die Sendungsnummer mitteilen kann!

In letzter Zeit hatte ich drei Bestellungen, die mit GLS geliefert werden sollten. Keine der Lieferungen ging normal über die Bühne.

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Meine Forderung an GLS Germany: Bitte forschen Sie nach, wo die Sendung geblieben ist!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.04.2021 | 13:43
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


23.04.2021 | 12:24
von Tilo Reschke gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nachdem nochmals angeblich zugestellt wurde und sich die Sendung anscheinend im Paketzentrum im Kreise drehte, ist sie nun heute endlich WIRKLICH bei mir eingetroffen.




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