Durch Yello Strom gelöste Beschwerde. | 13 Views | 27.04.2021 | 17:03 Uhr
geschrieben von Janine Schäfer

Yello Strom GmbH (Köln)

Jahresabrechnung GAS 2021 seit acht Wochen nicht erhalten!

Wir warten auf Jahresabrechnung seit dem 25.02.2021!

Ich warte seit dem 24.02.2021 und damit seit über sechs Wochen auf meine Schlussrechnung für obigen Abrechnungszeitraum. Alle notwendigen Daten liegen Ihnen vor.

Ich verweise auf § 40 Abs. 4 Energiewirtschaftsgesetz, wonach die Rechnung dem Kunden spätestens sechs Wochen nach Ende des Abrechnungszeitraums oder nach dem Ende der Lieferbeziehungen zur Verfügung stehen muss.

Ich fordere Sie auf, unverzüglich, spätestens jedoch bis zum 04.05.2021 meine Jahresabrechnung zu erstellen und diese an mich zu übersenden.

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Meine Forderung an Yello Strom GmbH: Sofortige Rechnungszustellung + Auszahlung etwaigem Guthabens.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
28.04.2021 | 11:42
Firmen-Antwort von: Yello Strom GmbH
Abteilung: Social Media

Hallo Frau Schäfer,

entschuldigen Sie bitte die Wartezeit, das ist nicht der Normalfall. Schön, dass sich das Problem nun doch so schnell lösen konnte.

Viele Grüße aus Köln
Das Yello-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


27.04.2021 | 19:38
von Janine Schäfer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
1 Tag später war die Rechnung da




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