Beschwerde lesen

Smart StromÖko Vertrag abgeschlossen und WallBox bestellt bzw. geliefert (inclusive Vor-Ort-Check für 299,-- €).

Der alte Vertrag ist am 17.03.2021 abgelaufen und eine Abschlussrechnung wurde schon erstellt. Kein Mitarbeiter von E.ON kann uns sagen, welcher Vertrag seit 17.03.2021 läuft. Vertragsunterlagen haben wir nicht bekommen (nötig für die BaFa-Förderung). Nach dem Vor-Ort-Check sollten wir einen Kostenvoranschlag für den Anschluss einer WallBox bekommen, niemand weiß etwas davon.

Die WallBox hat uns 1099,-- € gekostet und kann nicht benutzt werden. Inzwischen ist auch das e-Auto geliefert worden und muss 12 Stunden lang an der Schuko-Steckdose geladen werden. Der Vertrag läuft auf den Namen meiner Frau. Auch hier ist e.ON nicht in der Lage, meinen Namen als Ehemann, in den Vertrag hinzuzufügen.

Die Mitarbeiter, die ich kontaktiert habe, sagen das zwei Namen z. Z. nicht möglich wären und auch, dass sie mit zwei Systemen arbeiten und deswegen keinen Durchblick haben.

Am Telefon hat mir ein Mitarbeiter versprochen, dass ich alles per E-Mail bekomme. Angekommen ist die Abschlussrechnung, die ich schon hatte, und die nichts mit der Sache zu tun hat.

Diesen Zustand werden wir auf keinen Fall dulden!