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95 Views | 23.04.2021 | 13:18 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Wegen Baustelle und Umleitung Paket nicht zugestellt
Bestell-/Kundennummer: 603049782631
Mein Paket wurde aufgrund einer Baustelle in der Zufahrtsstrasse nicht zugestellt und retourniert.
Alle anderen Lieferdienste schaffen es, die ausgeschilderte Umleitung zu benutzen.
Auf Nachfrage bei der Servicehotline hiess es "der Versender hat keine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse des Empfängers hinterlegt, somit keine Kontaktaufnahme möglich".
Mit Empfänger und Adresse scheint das bei GLS wohl nicht möglich zu sein.
ofortantwort23.04.2021 | 13:18
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Keine Lösung über GLS in Aussicht, Groupon als Versender wurde nun direkt kontaktiert
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Der Versender hat sich darum gekümmert, GLS hat nichts zur Lösung beigetragen.
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