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235 Views | 26.04.2021 | 13:29 Uhr
geschrieben von J. Schlosser
Bestell-/Kundennummer: 15976887720640
DPD-Paket ist am 23.04.2021 in einem extrem schlechten Zustand an mich ausgeliefert worden.
BILDER
4 Bilder
Überall Klebeband mit Aufschrift "Nachverklebt im D0115".
Die Verpackung (Posterrolle aus dickem Karton) hatte starke Knicke, Löcher und Reifenspuren. Der Inhalt (zwei Kunstdrucke) waren verknickt und sind durch die Beschädigungen wertlos geworden. Bei Anlieferung haben wir (meine Freundin als Zeugin und ich) den Fahrer wegen dem Zustand angesprochen. Er hat nur erwidert, dass er das Paket so im Depot übernommen hat. Keine Unterschrift bei Zustellung und schon war er weg!
Ich frage mich, wie man so ein Paket überhaupt zustellen möchte. Es hätte zurück geschickt werden müssen!
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG:
Erstattung des entstandenen Schadens
ofortantwort
27.04.2021 | 07:03
Firmen-Antwort von:
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media
Sehr geehrte/r Frau/Herr Schlosser
bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihre Sendung in diesem Zustand erhalten haben. Der entstandenen Schaden kann durch unseren Auftraggebrr bei uns angezeigt werden.
Gerne sehen wir uns dies näher an und leiten eine Prüfung in die Wege. Damit wir Einsicht auf die Daten erhalten, nennen Sie uns doch bitte die Sendungsnummer und Ihre Postleitzahl. Diese nehmen wir gerne per E-Mail (socialmediadpd.de) entgegen. Wir bitten Sie darum, den Betreff "Reklabox Beschwerde Nr. 225662" zu verwenden, damit Ihre Nachricht zugeordnet werden kann.
Für Ihre Antwort und Übermittlung der benötigten Informationen bedanken wir uns bei Ihnen im Voraus.
Schöne Grüße,
Ihr DPD Team.
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„ob eine Erstattung durch den Versender erfolgt liegt leider nicht in unserem Ermessen und das er dies ablehnt tut mir sehr leid. Ich kann Ihnen hier allerdings nicht weiterhelfen. Ich bin nicht in der zuständigen Fachabteilung und dementsprechend über den Reklamationsprozess nicht informiert.
Setzen Sie sich bitte nochmals mit Ihrem Vertragspartner (Absender) in Verbindung.
Viele Grüße
XXX XXX
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