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2 Views | 27.04.2021 | 07:52 Uhr
Im Februar 2021 habe ich eine Abschluss-Abrechnung für das Jahr 2020 erhalten.
Am 29.03.21 habe ich telefonisch die Daten für die Überweisung an E.ON weiter gegeben. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme (29.03.21, 08.04.21, 13.04.21, 15.04.21, 20.04.21, 23.04.21) kam es bisher noch immer nicht zur Auszahlung des Guthaben.
Stattdessen wird man jedes mal vertröstet und es wird auf technische Probleme geschoben. Selbst nach der Weiterleitung durch die Beschwerde-Abteilung am 15.04.21 wurde das Guthaben bisher nicht zur Auszahlung gebracht.
Auf Nachfrage, wie lange man noch warten müsse, wird nur eine weitere Wartezeit von ca. 4 Wochen genannt.
Im Großen und Ganzen warte ich jetzt seit mehr als 4 Wochen auf die Auszahlung meines Guthabens und werde immer nur weiter vertröstet.
Kundenservice sieht definitiv anders aus!
ofortantwortHallo liebe ReclaBoxlerin, lieber ReclaBoxler,
herzlichen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie schon so ungewöhnlich lange auf Ihr Guthaben warten und wir können gut verstehen, dass Sie deshalb enttäuscht von uns sind - bitte entschuldigen Sie.
Wir schauen uns gern genau an, wo sich der Fehlerteufel versteckt hat. Damit wir das machen können, wäre es super, wenn Sie uns Ihre Vertragskontonummer und einen Hinweis auf Ihren ReclaBox-Beitrag an das Postfach frag
eon.com schicken. Bestimmt finden wir zusammen dann eine gute Lösung.
Vielen Dank im Voraus und viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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