Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Frech, dreist und verlogen
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 225725
|
13 Views | 26.04.2021 | 21:38 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes Sparset-Coupons funktionieren gar nicht!
Bestell-/Kundennummer: VV2021000693
Am 20.02.2021 habe ich einen Bogen mit Sparcoupons gekauft und auch direkt online bezahlt.
Leider haben inzwischen 5 Paketshops bei 2 Paketen es nicht geschafft, den Code zu lesen.
Alle Betreiber waren damit überfordert und hatten zum ersten Mal ein solches Paket vor sich. Auch über die Hotline der Shops konnte den Mitarbeitern nicht weiter geholfen werden.
Gescannt wie gewohnt und als letztes den Couponcode. Im Display des Lesegerätes steht jedes Mal "Fehler – Ungültiger Code - Abbruch". Es scheint generell mit den Codes etwas nicht zu stimmen. Ausgedruckt wurde der Bogen mit einem Laserdrucker, die Qualität ist also in Ordnung.
Ich habe per E-Mail, per Post alles versucht, um eine Rückerstattung zu bekommen.
ofortantwort27.04.2021 | 09:49
Abteilung: Social Service
Hallo Shengtai Li,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Sie Probleme mit den Couponcodes haben.
Sollten Sie bisher keine Rückmeldung unsererseits erhalten haben, schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen Infos an socialmedia
hermesworld.com.
Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 225725", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Link vorschlagen