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562 Views | 05.02.2010 | 22:08 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren ,
im August habe ich als Neukunde zu NetCologne gewechselt. Es gab ein Angebot für die Doppelflat (Internet und Telefon) für 24,95Euro und 3 Monate kostenfrei. Habe gleich "zugeschlagen"
Alles gut und schön, doch leider musste ich nach den 3 Freimonaten feststellen, dass meine Grundgebühr nun anstatt 24,95 Euro nun 34,95 Euro kostet.
Nach mehererem E-Mail hin und her habe ich leider immer noch keine Lösung.
Ich möchte mein damaliges Angebot oder ich möchte vorzeitig aus meinem Vertrag raus !!!!!
nach 15 TageSehr geehrter Kunde/ sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Der Fall hört sich für mich ungewöhnlich an, denn wir berechnen natürlich nur das, was in Auftrag gegeben wurde. Leider können wir nur mit weiteren Infos (z.B. Ihre Kundennummer) recherchieren, was in Ihrem Fall passiert ist. Würden Sie sich freundlicherweise nochmals direkt an NetCologne wenden? Entweder unter info
netcologne.de oder unter 0800 2222 800.
Mit freundlichen Grüßen
Eva Krüger / Unternehmenskommunikation
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Leider habe ich bis jetzt noch immer nichts gehört.
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