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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 35 Views | 27.04.2021 | 15:43 Uhr
geschrieben von Sara Kolebentes

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket nicht angekommen - Sendung angeblich zugestellt

Bestell-/Kundennummer: H1022330033074801034

Heute Morgen habe ich von Hermes die E-Mail bekommen, dass mein Paket zugestellt worden sei. Ist es aber nicht. Ich habe alles abgesucht und alle Nachbarn gefragt.
Nachdem ich bei Hermes selbst angerufen habe, meinte der Herr am Telefon, dass es wohl bei jemandem mit mir völlig unbekanntem Namen wäre. Nachdem ich dem Herrn sagte, dass ich in einem Dorf wohne und somit jeden namentlich in der Straße kenne meinte er nur "tja mein Gott. Rufen sie morgen halt nochmal an".

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung meines Pakets oder Auszahlung des offenen Betrages an Versender.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
29.04.2021 | 16:48
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Sara Kolebentes,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde.

Sollte Ihnen der Name des Nachbarn nicht bekannt sein, wenden Sie sich bitte an Ihren Versender. Dort wird dann die Klärung eingeleitet.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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