Beschwerde: Falsche Zählernummer

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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > Beschwerde-Nr.: 225777

Durch E.ON Energie Deutschland endgültig nicht gelöste Beschwerde.

| 156 Views | 28.04.2021 | 13:11 Uhr

geschrieben von Stephan Niekant

E.ON Energie Deutschland GmbH (Bardowick)

Falsche Zählernummer

Bestell-/Kundennummer: Vertragskonto bei Montana 200500492009

Seit über 2 Monaten versucht mein eigentlicher Gaslieferant (Montana Energie) ihnen mitzuteilen, das die gemeldete Zählernummer auf meinem Namen verwechselt worden ist und bittet um Änderung. (Rückabwicklung)

Leider wurde bis heute nichts geändert oder auch nicht geantwortet.

Im Gegenteil, gestern gab es einen Brief von Ihnen mit einem Willkommenschreiben.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Bitte um Rückabwicklung, ich kann nicht 2 Zählernummern bezahlen

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
28.04.2021 | 13:11

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Stephan,

vielen Dank für Ihren Hinweis.

Wir unterstützen Sie sehr gern und kümmern uns um Ihr Anliegen. Dazu würde es uns sehr helfen, wenn Sie uns die betroffene Zählernummer und eine schriftliche Information Ihres Wunschenergielieferanten per E-Mail an unser Postfach frag spider monkey eon.com senden würden. Mit diesen Informationen setzen wir uns dann gern noch einmal mit allen beteiligten Marktpartnern in Verbindung, um das Ganze für Sie zu klären.

Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (6)

01.05.2021 | 14:30

von Stephan Niekant noch nicht gelöste Beschwerde

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Bisher gab es noch keine Antwort.

04.05.2021 | 10:19

von Stephan Niekant noch nicht gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

11.05.2021 | 11:39

von Stephan Niekant noch nicht gelöste Beschwerde

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Keine Antworten vom Postfach bekommen!
Immer noch nicht!
Hier scheint E.ON nur automatisch zu Antworten aber es kümmert sich kein Mensch um das Problem

12.05.2021 | 10:05

von E.ON Energie Deutschland GmbH

Hallo Stefan,

vielen Dank, dass Sie uns Ihre Daten per E-Mail zur Verfügung gestellt haben. Wir kümmern uns aktuell um Ihre Anliegen und klären den Sachverhalt - bitte haben Sie noch ein klein wenig Geduld, Sie werden hier eine Rückmeldung erhalten, sobald das Ganze abschließend geklärt wurde.

Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

15.05.2021 | 11:17

von Stephan Niekant noch nicht gelöste Beschwerde

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Immer noch nicht gelöst. Warte immer noch auf Antwort

09.06.2021 | 07:46

von Stephan Niekant endgültig nicht gelöste Beschwerde

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E.ON hat sich nie um den Fall gekümmert!