53 Views | 03.05.2021 | 11:24 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-8126541

Dyson GmbH (Köln)

Kaufpreis seit 3 Monaten nicht erstattet

Gerät wiederholt defekt, wiederholt zugesagte Erstattung des Kaufpreises seit über 3 Monaten nicht erfolgt.

Nachdem unser Dyson Pure Humidify aufgrund wiederholter Defekte 4 Mal getauscht werden musste, wurde das Gerät Ende Januar 2021 von Dyson zurückgenommen.

Defekt auskunftsgemäß bekannt und bei mehreren anderen Geräten des gleichen Modells vorhanden. Die zugesagte Erstattung (699,00 Euro) ist seit nunmehr 3 Monaten nicht erfolgt. Unzählige Anrufe, E-Mails, Chats mit dem Dyson-Kundenservice verlaufen ins Leere. Zugesagte Rückmeldungen erfolgen nicht.

Standardantwort: "Bitte gedulden Sie sich, das Geld wird kurzfristig überwiesen". Der Fall wurde auskunftsgemäß wiederholt an Vorgesetzte und die Buchhaltung eskaliert, aber es tut sich absolut nichts. Es gibt eine einzige Hotline und eine einzige E-Mail für den Support, keine andere Stelle für Beschwerden bei Dyson.

Der Dyson Owner Support, an den man wiederholt verwiesen wird, antwortet seit Wochen nicht auf E-Mails.

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Meine Forderung an Dyson GmbH: Umgehende Erstattung des Kaufpreises von 699,00 Euro


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


10.05.2021 | 13:57
von ReclaBoxler-8126541 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Keinerlei Rückmeldung und keinerlei Erstattung seit nunmehr 4 Monaten!




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