Beschwerde lesen

Früher konnte man mit einem Klick das Abo Sky-Ticket beenden.

Mittlerweile muss man fünf mal wiederholt klicken, bis man den Satz zu Lesen bekommt "Schade, dass Du gehen willst".

Da wir bei diesem Trick einmal blöd geguckt haben und reingefallen sind, weil Sky immer noch nicht abgeschaltet wurden, haben wir am 13.04.2021 erneut im persönlichen Bereich online gekündigt.

Eine Bestätigung der Kündigung haben wir nicht erhalten. Wir haben aber Vorsorglich die Seite vom Pesönlichen Bereich online ausgedruckt, siehe Anlage unten.

Nun, auf Nachfrage und Vorlage des Ausdrucks, verweigert Sky die Kündigung mit dem Vorwand Kundennummer und Name würden fehlen.

Wie oft soll man den Kündigen? Normalerweise haben wir jährlich dieses Ticket immer mal für eine paar Monate genutzt, doch jetzt ist Schluss mit diesem Kundenservice. Ich wollte nur kündigen, schnell und unkomprimiert! Meinen Sie, dann setzte ich mich noch hin und konstruiere mir selber einen Kündigungsbestätigung?

So, jetzt mit diesem Vorgang, werde ich bestimmt nie wieder ein Sky-Ticket bestellen, der Stick fliegt in den Müll. Wenn Sie es nötig haben, mit so einer Masche 14,99 € zu ergaunern, haben Sie es geschafft, uns als Kunden zu vergraulen.

Ich hätte ja von dem Kundencenter mit einer Einsicht gerechnet, aber nicht damit, dass ich so etwas selber schriftlich aufsetzten soll.

Keine Wunder, dass Sie die Kunden vergraulen.

Man müsste Sie Anzeigen!