Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 184 Views | 03.05.2021 | 13:10 Uhr
geschrieben von Susanne Duscha

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Unterschrift auf Hermes Paket

Unterschrift auf Paketen

Zum wiederholten Male bekam ich heute ein Paket über Hermes, auf dem " meine" Unterschrift schon drauf war, bevor ich das Paket überhaupt in der Hand hatte.

Es kann nicht sein, dass die Fahrer von Hermes mittlerweile dazu angehalten werden, die Unterschrift des Empfängers nachzuahmen, nur damit es schneller geht.

Ich jedenfalls fühle mich bei der Nachahmung meiner Unterschrift extrem unwohl und werde alle professionellen Handelsunternehmen, die über Hermes verschicken, in Zukunft meiden. Diese Vorgehensweise grenzt an Urkundenfälschung und geht de jure gar nicht. Ich habe mich bereits bei Hermes über das Beschwerdeformular beschwert, aber es kam gar nichts!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Sofortiges Stoppen der oben beschriebenen Vorgehensweise


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
05.05.2021 | 09:41
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Susanne Duscha,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Sendungen nicht ordnungsgemäß zugestellt wurden.

Schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen Infos an socialmedia spider monkey hermesworld.com.
Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 225925", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


08.05.2021 | 13:24
von Susanne Duscha noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Zurzeit beobachte ich noch, wie Hermes sich weiterhin verhält. Gestern z. B. erhielt ich ein Paket ohne Unterschrift des Fahrers, das Paket wurde mir "blanko" ausgehändigt, das finde ich aber in jedem Fall besser als die Nachahmung meiner Unterschrift durch den Fahrer. Sollte dies es Problem in naher Zukunft aber wieder auftreten, werde ich mich direkt an Hermes unter Angabe der angegebenen Kontakt- Ziffer wenden.
MfG Susanne Duscha


18.05.2021 | 13:40
von Susanne Duscha noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider musste ich feststellen, dass Hermes wieder zu der zu beanstandenden Vorgehensweise zurückgekehrt ist. Ich habe den Paketdienstleister deshalb unter Angabe der Reclabox- Beschwerdenummer kontaktiert und werde die Antwort abwarten.




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