Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Kein Paket erhalten, Paketzustellerin Hausnummer verwechselt hat
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer H1021050020180601062
Keine Zustellung durch Fehler der Hermesbotin.
Paket: Seit dem 28.04.2021 versuche ich die Fehlzustellung von der Zustellerin durchgeführt (sie hat die Hausnummer von Nummer zwei auf Nummer drei verwechselt) mit Hermes in Hamburg unter der angegebenen Telefonnummer zu klären, auch viele E-Mails wurden an Hermes von mir versendet zur angeblichen Adressklärung, die aber zur Zustellung gestimmt hat. Ständig erhalte ich von den Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter telefonisch die Auskunft das meine Informationen weitergeleitet werden, aber es passiert nichts. Wann wird sich ernsthaft um mein nicht verursachtes Anliegen gekümmert? Und mein Paket mir zugestellt? Auch erhalte ich auf meine E-Mail Schreiben über das Kontaktformular keine Antwort? Dies scheint Gang und Gäbe bei Hermes zu sein sich nicht bei den Betroffenen zu melden, wenn die Hermeszustellerin einen Fehler begangen hat. Ich werde in Zukunft den Hermeszusteller nicht mehr nehmen, so eine Unprofinalität kann man einfach nicht ertragen.
Seit dem 28.04.2021 versuche ich weiter täglich per Telefon und E-Mail dieses von mir nichtverschulden zu klären. Ohne Erfolg und jetzt zeigt der Verlauf meiner Zusendung sogar einen Rücklauf der Zustellung an. Anzeige Letzter Sendungsstatus: Mo, 03.05.2021, 15:08 Uhr: Die Sendung wird im Hermes Verteilzentrum LC Kabelsketal-Leipzig (2364) aufbewahrt. Wahrscheinlich müssen viele Geschädigte Hermes Verklagen damit man kundenfreundlich wird, denn der Kunde bezahlt mit seinen Bestellungen das Unternehmen Hermes.
05.05.2021 | 20:42
Abteilung: Social Service
Hallo Roland Marschall,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die Verspätung entschuldigen wir uns.
Die Sendung wurde am 04.05. erfolgreich zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH