Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 60 Views | 05.05.2021 | 21:14 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5576541

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Reklamation wird seit einem Monat nicht bearbeitet

Bestell-/Kundennummer: Fall: 09054293300201, Quittung: 62199300160774

Inzwischen unzählige E-Mails geschrieben, keine Reaktion außer Eingangsbestätigungen.

Telefonate werden zwar nach einer gewissen Zeit entgegengenommen, sind aber inhaltslos und somit nicht zielführend.

Ich bitte um sofortige Bearbeitung des Falls 09054293300201 bzw. #1031884505.

Alle notwendigen Unterlagen, inkl. offizieller Verlustmeldung, mehrfach geschickt. Es ist ein Paket mit wertvollem Inhalt verbummelt worden. Weder der Empfänger noch ich haben das Paket jemals wiedergesehen.

Hermes liegen alle Quittungen und Nachweise vor, nur wollen sie offensichtlich die Versicherungssumme nicht locker machen.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: 100 % des Wertes des Inhalts des Pakets


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.05.2021 | 09:28
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-5576541,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns bei Ihnen.

Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an. Senden Sie uns hierfür bitte eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer an socialmedia spider monkey hermesworld.com, Betreff: „ReclaBox 225964“.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


10.05.2021 | 10:52
von ReclaBoxler-5576541 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


17.05.2021 | 14:25
von ReclaBoxler-5576541 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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