Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Reklamation wird seit einem Monat nicht bearbeitet
Bestell-/Kundennummer: Fall: 09054293300201, Quittung: 62199300160774
Inzwischen unzählige E-Mails geschrieben, keine Reaktion außer Eingangsbestätigungen.
Telefonate werden zwar nach einer gewissen Zeit entgegengenommen, sind aber inhaltslos und somit nicht zielführend.
Ich bitte um sofortige Bearbeitung des Falls 09054293300201 bzw. #1031884505.
Alle notwendigen Unterlagen, inkl. offizieller Verlustmeldung, mehrfach geschickt. Es ist ein Paket mit wertvollem Inhalt verbummelt worden. Weder der Empfänger noch ich haben das Paket jemals wiedergesehen.
Hermes liegen alle Quittungen und Nachweise vor, nur wollen sie offensichtlich die Versicherungssumme nicht locker machen.
07.05.2021 | 09:28
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-5576541,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns bei Ihnen.
Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an. Senden Sie uns hierfür bitte eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer an socialmediahermesworld.com, Betreff: „ReclaBox 225964“.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist gelöst