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706 Views | 04.05.2021 | 18:53 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 7890361325
Im März hat mich ein Mitarbeiter von Primastrom angerufen und hat mir günstigen Tarif angeboten.
Ich habe ihn gleich unterbrochen und ihm gesagt: 1. Ich habe einen Vertrag und den kann man nicht früher kündigen 2. Ich schließe meine Verträge selbst ab und brauche keinen Anfänger von Primastrom. Aber er wollte Zähler-Nr. wissen und danach meine Konto-Nr.
Nein, das kriegen sie nicht, zwei letzte Zahlen habe ich schon-sagte er, und ohne ihre Unterschrift können wir nichts machen, versicherte er mich. Und so habe ich ihm alle Zahlen gesagt und er hat vor jeder Zahl versichert, dass ohne meine Unterschrift kann nichts passieren.
Nach Paar Tagen bekomme ich Vertrag von Primastrom den ich nicht Unterschrieben habe, und sofort per E-Mail Wiederruf an Primastrom abgeschickt habe. Ich habe gedacht der Fall ist erledigt, aber bis heute kam keine Antwort.
Am 26.04 bekomme ich E-Mail von meinem Stromlieferanten, dass mein Vertrag ab 01.01.22 gekündigt ist. Ich rief bei meinem Lieferanten und fragte wie können sie mich kündigen, wenn ich den Vertrag gar nicht unterschrieben habe. Aber die Frau sagt, das ist so üblich. Strom von Primastrom ist teurer als bei meinem Lieferanten.
nach etwa 1 MonatSehr geehrter Herr Stempel,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen. Wir möchten uns hiermit für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir teilen Ihnen mit, dass wir Ihren Vertrag rückabgewickelt haben. Somit wurde Ihr Auftrag bei primastrom entsprechend storniert und der
vereinbarte Tarif wird nicht eingerichtet.
Wir hoffen, in Ihrem Sinne eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und stehen für etwaige Rückfragen gern zur Verfügung.
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Entschuldigung, aber wenn ich nicht mit irgendwelchen Leuten reden will und die trotzdem weiterfragen, lege ich einfach auf.
Sicherlich ist es nicht in Ordnung, dass man Ihnen da was unterschiebt - aber ein bisschen selbst schuld sind Sie auch irgendwie. Wenn Sie mit denen nix zu tun haben wollen, dann geben Sie um Himmels Willen auch keine Daten wie etwa die Zählernummer raus!
Der Mitschnitt kann beweisen:
1. das ich sie nicht angerufen habe, weil ich sie nicht kenne.
2. das sie meine Persönliche Daten schon gehabt haben (sogar meine Konto -Nr.)
3. das Vertreter von Primastrom 5-mal mir versichert hat, das ohne meine Unterschrift kein Vertrag gilt. (das habe ich auch gewusst).
Ich habe noch kein Vertrag unterschrieben und niemals mit ja geantwortet.
Das wäre sehr gutes Beweismittel bei Gerichtsverhandlungen.
MfG W. S.
Am 19.05.2021 habe ich neuen Vertrag mit Eprimo über Check 24 abgeschlossen. Der Vertrag ist billiger als bei Primastrom und ich bekomme noch Premie (sofortbonus) 133,0€. Danke ReclaBox W. S.