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58 Views | 05.05.2021 | 21:16 Uhr
geschrieben von Philipp Diel
Bestell-/Kundennummer: 02118144025556
Ich werde seit Tagen hingehalten und bekomme jeden Tag von einem Mitarbeiter am Telefon oder vor Ort gesagt, morgen kommt dein Paket.
Aber es kommt nicht und laut System verlässt es nicht mal das Versandzentrum. Es heißt immer Adresse konnte nicht gefunden werden, obwohl diese korrekt ist.
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH:
Den schnellstmöglichen Erhalt meines Paketes.
ofortantwort
07.05.2021 | 09:29
Firmen-Antwort von:
Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service
Hallo Philipp Diel,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns bei Ihnen.
Laut der vorliegenden Daten befindet sich Ihre Sendung heute auf dem Weg in den WunschPaketShop. Dort können Sie die Sendung ab 16 Uhr abholen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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