Beschwerde lesen

Seit über vier Monaten hänge ich ständig im Callcenter mit der Bitte, nun endlich eine Zwischenabrechnung für das abgelaufene Kalenderjahr zu bekommen, die Werte habe ich direkt zum Jahresende durchgegeben.
Jedes Mal werde ich vertröstet, dass diese nun bald kommen werde. Bei einem erneuten verzweifelten Anruf heute wurde mir dann mitgeteilt, ich kriege sie nicht, da der vorherige Stromanbieter seit fast einem Jahr keine Abrechnung an "Deine Wärmeenergie" geliefert habe. Es ist also ein internes Verrechnungsproblem, das nun der Kunde ausbaden muss? Und das Problem war in den letzten vier Monaten nicht bekannt? Da könne ich jetzt nichts machen und der Prozess könne auch nicht beschleunigt werden, Pech halt. Dass ich für meine Mieter eine Nebenkostenabrechnung machen muss, ist da zweitrangig.

Das kann ich im Zeitalter der Digitalisierung echt nicht glauben, aus meiner Sicht ein unprofessioneller, schlecht geführter Laden. Bloß weg da!