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Firma:

Deine Wärmeenergie GmbH & Co. KG
Anschrift: Opernplatz 1
45128 Essen
Karte: Maps
ReclaRank: 5 (max. 10) 1.5 %
Beschwerden: 22 (seit dem 03.12.2020) 4.8 %
Firmenantworten: 0.0 % (0)
gelöste Beschwerden: 72.7 % (16) 6.7 %
Antwortzeit ⌀: 0.0 Tage
Platz in Kategorie: 11 (von 20) 1.5 %
ReclaRank
13.09.2023 | 13:06
Haus und Wohnen > Energiedienstleistungen > Deine Wärmeenergie
Kündigung Heizstromvertrag zum 30.09.2023
Ich habe meinen Heizstromliefervertrag bei Ihnen zum 30.09.2023 mit Sonderkündigungsrecht per Einschreiben RT 7369 1050 1DE gekündigt. Das Sonderkündigungsrecht ist mir mit Schreiben vom 14.08.2023 von Ihnen eingeräumt worden. Bis heute habe ich... mehr
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1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 68 Views | Durch Deine Wärmeenergie gelöste Beschwerde.
07.03.2023 | 17:13
Haus und Wohnen > Energiedienstleistungen > Deine Wärmeenergie
Anmelden bei Deine Wärmeenergie-Kundencenter nicht mö...
Seit mehreren Wochen kann ich mich nicht mehr ins Serviceportal einloggen. Es erscheint immer eine rote Infobox ohne Text, dabei ist es egal welchen Browser ich benutze, ob Firefox, Edge, oder Opera. Das Zurücksetzen des Passworts ist auch nicht... mehr
2 Kommentare | 1 Bild | 0 Videos | 1354 Views | Durch Deine Wärmeenergie gelöste Beschwerde.
24.01.2022 | 08:53
Haus und Wohnen > Energiedienstleistungen > Deine Wärmeenergie
Preiserhöhung
Im letzten Jahr wurde mir neue Rechnung für Strom Stabil versendet. Selbstverständlich alles teuer als sonst. Nach meinem Anruf wurde mir entgegen gekommen und der Preis war wieder, trotzt Erhöhung akzeptabel. Jetzt, Januar 2022 Preisänderung, klar... mehr
1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 2705 Views
13.01.2022 | 08:40
Haus und Wohnen > Energiedienstleistungen > Deine Wärmeenergie
Falsche Abrechnung, falsches Kündigungsdatum
Am 28.11.21 rief ich die Hotline an und teilte Frau M. mit, dass unsere Abrechnung dahingehend falsch ist, dass HT/NT verwechselt wurden. So haben wir in dreistelliger Höhe überzahlt. Frau M. hat den Fehler erkannt und gesagt, das werde korrigiert... mehr
8 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 743 Views
09.11.2021 | 21:18
Haus und Wohnen > Energiedienstleistungen > Deine Wärmeenergie
Korrektur der Endabrechnung
Nach Hausübergabe am 5.9.21 und trotz mehrfacher schriftlicher Übermittlung des Zählerstands inklusive Entzug der Lastschrifterlaubnis wurde am 19.10.21 eine "sehr fantasievolle" Endabrechnung auf Schätzungsbasis erstellt, die eine erhebliche... mehr
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13.10.2021 | 12:07
Haus und Wohnen > Energiedienstleistungen > Deine Wärmeenergie
Jahresabrechnung wird nicht erstellt / Guthaben nicht...
Ich war Kunde von „Innogy“ und wurde dann, wie alle „Innogy“ Kunden im September letzten Jahres an „Deine Wärmeenergie“ als Kunde weitergegeben. Seitdem habe ich nur noch Ärger. Ich warte seit Monaten auf meine Jahresabrechnung (mit einem... mehr
4 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 848 Views | Durch Deine Wärmeenergie gelöste Beschwerde.
13.08.2021 | 11:24
Haus und Wohnen > Energiedienstleistungen > Deine Wärmeenergie
Für mich reine Abzocke
Diese Firma macht nur Ärger. Die Tage bekommen wir eine Mahnung (im August), dass wir angeblich zwei offene Abschläge von 251 Euro pro Abschlag hätten, und zwar für die Monate Februar und März. Nochmal die Mahnung ist im August gekommen. Wir denken... mehr
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09.06.2021 | 10:48
Haus und Wohnen > Energiedienstleistungen > Deine Wärmeenergie
Fehlende Auskunft & ewiges Warten auf die Jahresabrec...
Nun muss ich meinem Unmut über diesen Stromanbieter mal Luft machen. Ich war Kunde von Innogy und wurde dann im September letzten Jahres an Deine Wärmeenergie als Kunde weitergegeben. Seitdem habe ich nur noch ärger. Erst musste ich meinem Guthaben... mehr
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03.06.2021 | 12:08
Haus und Wohnen > Energiedienstleistungen > Deine Wärmeenergie
Nach knapp vier Monaten noch keine Endabrechnung
In einem Zwischenbericht am 08.02.2021 wurde uns mitgeteilt dass das Guthaben mit der nächsten Rechnung verrechnet würde, die uns in Kürze mit separater Post zugeht. Was hier verrechnet werden soll ist uns unbekannt. Zwischenzeitlich sind über drei... mehr
4 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 653 Views
26.05.2021 | 11:42
Haus und Wohnen > Energiedienstleistungen > Deine Wärmeenergie
Jahresabrechnung
Im September kam keine Endabrechnung von Innogy über unseren Wärmestrom. Deine Wärmeenergie sagte auf Nachfrage das würde im Februar mit der Jahresabrechnung verrechnet. Im Februar hieß es Probleme mit der Datenübernahme und wir wurden auf Mai... mehr
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07.05.2021 | 14:26
Haus und Wohnen > Energiedienstleistungen > Deine Wärmeenergie
Zwischenabrechnung für Mietobjekt nicht möglich!
Seit über vier Monaten hänge ich ständig im Callcenter mit der Bitte, nun endlich eine Zwischenabrechnung für das abgelaufene Kalenderjahr zu bekommen, die Werte habe ich direkt zum Jahresende durchgegeben. Jedes Mal werde ich vertröstet, dass... mehr
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28.04.2021 | 11:32
Haus und Wohnen > Energiedienstleistungen > Deine Wärmeenergie
Keine Jahresabrechnung und Guthaben Rückzahlung
Ich habe ca. 90 E-Mails zwei Mal Einschreiben von September 2020 für Jahresabrechnung von 2019 -2020 geschrieben. Immer mit Anmahnung der Jahresabrechnung. Hat sich nichts getan. Eine Zwischenrechnung habe ich erhalten mit dem Zusatz wäre auch die... mehr
2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 543 Views | Durch Deine Wärmeenergie gelöste Beschwerde.
21.04.2021 | 12:43
Haus und Wohnen > Energiedienstleistungen > Deine Wärmeenergie
Auszahlung Guthaben
Ich habe am 04.01.2021 direkt nach der Wohnungsabnahme den Stromvertrag gekündigt, da wir nach Umzug von Nachtstrom auf Gas wechseln müssen. Soweit so schlecht. Auf mehrere E-Mails bzgl. meiner Abschlussrechnung wurde nicht geantwortet, telefonisch... mehr
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16.03.2021 | 21:20
Haus und Wohnen > Energiedienstleistungen > Deine Wärmeenergie
Jahresabrechnung
Die Jahresabrechnung ist bis zum heutigen Tage *NICHT* termingerecht bei uns eingegangen. (Zustellung der Jahresabrechnung lt. Deine Wärmeenergie: zwischen dem 24.12.2020 - 14.03.2021) Bei mehrfacher Telefonischer Rückfragen unserer seits wurden... mehr
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16.02.2021 | 11:54
Haus und Wohnen > Energiedienstleistungen > Deine Wärmeenergie
Keine Jahresabrechnung
Auch ich habe nach drei Monaten noch immer keine Jahresabrechnung erhalten. Ruft man da an, hängt man erstmal mind. 30 Min in der Warteschleife. Dann kann man nicht helfen (wir können da nichts machen). Auch die monatlichen Beiträge werden nicht... mehr
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1. Hanwha Q CELLS OT Thalheim
ReclaRank: 8 (max. 10)
Beschwerden: 24 (seit 30.11.2020)
Lösungsquote: 79.2 %
2. Erenja
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 23.03.2023)
Lösungsquote: 100.0 %
3. Nord Stadtwerke
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 19.06.2023)
Lösungsquote: 100.0 %
…
11. Deine Wärmeenergie
ReclaRank: 5 (max. 10)
Beschwerden: 22 (seit 03.12.2020)
Lösungsquote: 72.7 %
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