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Firma:

Deine Wärmeenergie GmbH & Co. KG

Anschrift: Opernplatz 1
45128 Essen
Karte: Maps
ReclaRank: 5 (max. 10) -4.2 %
Beschwerden: 17 (seit dem 03.12.2020) 13.3 %
Firmenantworten: 0.0 % (0)
gelöste Beschwerden: 70.6 % (12) 9.1 %
Antwortzeit ⌀: 0.0 Tage
Platz in Kategorie: 2 (von 4) -4.2 %
ReclaRank
13.10.2021 | 12:07
Haus und Wohnen > Energiedienstleistungen > Deine Wärmeenergie
Jahresabrechnung wird nicht erstellt / Guthaben nicht...
Ich war Kunde von „Innogy“ und wurde dann, wie alle „Innogy“ Kunden im September letzten Jahres an „Deine Wärmeenergie“ als Kunde weitergegeben. Seitdem habe ich nur noch Ärger. Ich warte seit Monaten auf meine Jahresabrechnung (mit einem... mehr
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13.08.2021 | 11:24
Haus und Wohnen > Energiedienstleistungen > Deine Wärmeenergie
Für mich reine Abzocke
Diese Firma macht nur Ärger. Die Tage bekommen wir eine Mahnung (im August), dass wir angeblich zwei offene Abschläge von 251 Euro pro Abschlag hätten, und zwar für die Monate Februar und März. Nochmal die Mahnung ist im August gekommen. Wir denken... mehr
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09.06.2021 | 10:48
Haus und Wohnen > Energiedienstleistungen > Deine Wärmeenergie
Fehlende Auskunft & ewiges Warten auf die Jahresabrec...
Nun muss ich meinem Unmut über diesen Stromanbieter mal Luft machen. Ich war Kunde von Innogy und wurde dann im September letzten Jahres an Deine Wärmeenergie als Kunde weitergegeben. Seitdem habe ich nur noch ärger. Erst musste ich meinem Guthaben... mehr
1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 501 Views | Durch Deine Wärmeenergie gelöste Beschwerde.
03.06.2021 | 12:08
Haus und Wohnen > Energiedienstleistungen > Deine Wärmeenergie
Nach knapp vier Monaten noch keine Endabrechnung
In einem Zwischenbericht am 08.02.2021 wurde uns mitgeteilt dass das Guthaben mit der nächsten Rechnung verrechnet würde, die uns in Kürze mit separater Post zugeht. Was hier verrechnet werden soll ist uns unbekannt. Zwischenzeitlich sind über drei... mehr
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26.05.2021 | 11:42
Haus und Wohnen > Energiedienstleistungen > Deine Wärmeenergie
Jahresabrechnung
Im September kam keine Endabrechnung von Innogy über unseren Wärmestrom. Deine Wärmeenergie sagte auf Nachfrage das würde im Februar mit der Jahresabrechnung verrechnet. Im Februar hieß es Probleme mit der Datenübernahme und wir wurden auf Mai... mehr
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07.05.2021 | 14:26
Haus und Wohnen > Energiedienstleistungen > Deine Wärmeenergie
Zwischenabrechnung für Mietobjekt nicht möglich!
Seit über vier Monaten hänge ich ständig im Callcenter mit der Bitte, nun endlich eine Zwischenabrechnung für das abgelaufene Kalenderjahr zu bekommen, die Werte habe ich direkt zum Jahresende durchgegeben. Jedes Mal werde ich vertröstet, dass... mehr
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28.04.2021 | 11:32
Haus und Wohnen > Energiedienstleistungen > Deine Wärmeenergie
Keine Jahresabrechnung und Guthaben Rückzahlung
Ich habe ca. 90 E-Mails zwei Mal Einschreiben von September 2020 für Jahresabrechnung von 2019 -2020 geschrieben. Immer mit Anmahnung der Jahresabrechnung. Hat sich nichts getan. Eine Zwischenrechnung habe ich erhalten mit dem Zusatz wäre auch die... mehr
2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 374 Views | Durch Deine Wärmeenergie gelöste Beschwerde.
21.04.2021 | 12:43
Haus und Wohnen > Energiedienstleistungen > Deine Wärmeenergie
Auszahlung Guthaben
Ich habe am 04.01.2021 direkt nach der Wohnungsabnahme den Stromvertrag gekündigt, da wir nach Umzug von Nachtstrom auf Gas wechseln müssen. Soweit so schlecht. Auf mehrere E-Mails bzgl. meiner Abschlussrechnung wurde nicht geantwortet, telefonisch... mehr
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16.03.2021 | 21:20
Haus und Wohnen > Energiedienstleistungen > Deine Wärmeenergie
Jahresabrechnung
Die Jahresabrechnung ist bis zum heutigen Tage *NICHT* termingerecht bei uns eingegangen. (Zustellung der Jahresabrechnung lt. Deine Wärmeenergie: zwischen dem 24.12.2020 - 14.03.2021) Bei mehrfacher Telefonischer Rückfragen unserer seits wurden... mehr
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16.02.2021 | 11:54
Haus und Wohnen > Energiedienstleistungen > Deine Wärmeenergie
Keine Jahresabrechnung
Auch ich habe nach drei Monaten noch immer keine Jahresabrechnung erhalten. Ruft man da an, hängt man erstmal mind. 30 Min in der Warteschleife. Dann kann man nicht helfen (wir können da nichts machen). Auch die monatlichen Beiträge werden nicht... mehr
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16.02.2021 | 10:44
Haus und Wohnen > Energiedienstleistungen > Deine Wärmeenergie
Null Kundendienst
Nach etlichen E-Mails, die nicht beantwortet wurden, und diversen Anrufen kann mir keiner meine Anfragen über meine Stromrechnungen und Abschläge beantworten. Im Gegenteil, die Mitarbeiter der Hotline lachen ein sogar noch aus. Ich denke mal, aus... mehr
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09.02.2021 | 17:14
Haus und Wohnen > Energiedienstleistungen > Deine Wärmeenergie
Nach sieben Wochen keine Abrechnung
Nachdem am 07.12.2020 meine umzugsbedingte Kündigung raus ging, fingen die Probleme an. Zunächst fehlt mir bis zum heutigen Tag eine schriftliche Kündigungsbestätigung. Erst nach zweimaligen Nachfragen wurde mir zumindest mündlich die Kündigung... mehr
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02.02.2021 | 16:11
Haus und Wohnen > Energiedienstleistungen > Deine Wärmeenergie
Jahresrechnung
Nach zehnmaligen Anrufen im Oktober, November, Dezember und im Januar warte ich immer noch auf die Jahresrechnung, die ich sonst immer im Oktober bekommen habe. Wenn ich die Hotline Anrufe, bekomme ich immer die Aussage, es geht der Reihe nach und... mehr
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13.01.2021 | 15:44
Haus und Wohnen > Energiedienstleistungen > Deine Wärmeenergie
Rechnungen
Nach mehreren Telefonaten wo immer zugesichert worden ist, dass die Rechnung nochmal angepasst wird ist bis heute nichts geschehen. Erster Telefonat am 17. November. Zweiter Telefonat am 29. Dezember. Hierbei geht es um einen falschen Zählerstand... mehr
2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 1015 Views | Durch Deine Wärmeenergie gelöste Beschwerde.
11.01.2021 | 10:23
Haus und Wohnen > Energiedienstleistungen > Deine Wärmeenergie
Jahresabrechnung
Trotz drei Telefonanfragen beim Service, bei dem man mindestens 20 Minuten in der Warteschleife gehalten wird, wohl in der Hoffnung das man die Geduld verliert und auflegt, und einer Anfrage per E-Mail mit einer lapidaren Antwort, habe ich bis zum... mehr
3 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 683 Views | Durch Deine Wärmeenergie gelöste Beschwerde.





1. LB Heizstrom Nord
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 3 (seit 16.02.2021)
Lösungsquote: 100.0 %
2. Deine Wärmeenergie
ReclaRank: 5 (max. 10)
Beschwerden: 17 (seit 03.12.2020)
Lösungsquote: 70.6 %
3. Alpiq Energie Deutschland
ReclaRank: 4 (max. 10)
Beschwerden: 3 (seit 14.08.2020)
Lösungsquote: 33.3 %
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